| Created date | Updated date | Affects version | Fix version |
|---|---|---|---|
|
| Drive Eraser - All versions | N/A |
Problem
Probleme bei der Erkennung von Festplatten auf bestimmten HP EliteDesk-Geräten.
Dieses Problem tritt nachweislich bei mindestens der folgenden Systemmodellen und Laufwerken auf:
| System manufacturer | System model | Disk manufacturer | Disk model |
|---|---|---|---|
| HP | EliteDesk 800 G4 SFF | SK hynix | 8310A BA |
Ursache
Bestimmte BIOS/UEFI-Systemeinstellungen verhindern das ordnungsgemäße Erkennen von Festplatten mit Drive Eraser.
Lösung
Eine Ursache für das Problem der Laufwerkserkennung ist die BIOS-Einstellung "Configure Storage Controller for Intel Optane".
Wenn diese Einstellung aktiviert ist, kann das Laufwerk nicht von Drive Eraser erkannt werden, da derzeit nur eine begrenzte Unterstützung für Optane-Geräte verfügbar ist.
Um das Problem zu beheben, deaktivieren Sie die Einstellung "Configure Storage Controller for Intel Optane".