Blancco Drive Eraser/Blancco 5は、コンピューターのメモリに関連した問題により「部分的なクラッシュ」が発生することがあり、これがソフトウェアのライセンス消費情報が失われる原因となる場合があります。実際にはソフトウェアは消去レポートをアセットレポート、すなわち消去実績情報の記載がないBlanccoのレポートと見なして、アセットライセンスの要求を開始します。
成功した消去のレポートを保存しようとすると、「アセットライセンスがありません」と表示されます。アセットライセンスがなければ、レポートを保存あるいは送信できないからです。
この問題は通常メモリに関係しており、ほとんどの場合はメモリの「不足」が関係しています。
Blancco 5.9.0以降では、消去の完了ごとに消去レポートを自動的に送信/保存するように、消去ソフトウェアを設定できます。消去直後にレポートが保存されるため、ソフトウェアがクラッシュしても消去結果は失われません。レポートの自動保存/送信には、手動の消去プロセスを使用する必要があることに注意してください。
この問題の回避策は次のとおりです。
回避策で問題が解決しない場合は、テクニカルサポート部門に連絡してください。サポートのチケットには次の情報を忘れずに追加してください。