Windows Phone 8.xとWindows 10 Mobileの場合:

• デバイスを接続
• デバイスアイコンが「接続」状態になる
• 「消去」をクリック
• 「要注意」状態になりファクトリーリセットをうながされる
• ファクトリーリセット開始
  
  • ファクトリーリセットは、デバイスの 設定 > バージョン情報 > 電話のリセット メニューから実行できます
  • デバイスの画面がロックされている場合には、ハードウェアボタンを利用してファクトリーリセットを実行できます。Windows Phone 8.xの場合、次の手順になります
    • デバイスが振動するまで 音量を下げる ボタンと 電源 ボタンを同時に押し続けます (10～15 秒程度) 
    • その後すぐに 音量を下げる ボタンを押し、大きな ！ マークが出るまで押し続けます
    • 次に挙げる4つのボタンを順番に押します： 音量を上げる、音量を下げる、電源、音量を下げる
• デバイスアイコンが「再起動中」状態になる
• ...
• ファクトリーリセットが完了し、デバイスアイコンが「消去中」状態になる
• ...
• 消去処理が完了し、デバイスアイコンが「消去済み」状態になる

Windows Phone 7.xの場合:

• デバイスを接続
• デバイスアイコンが「接続」状態になる
• 「消去」をクリック
• ファクトリーリセット開始
  • たいていは自動で行われます
  • ファクトリーリセットが自動で開始しない場合、デバイスアイコンは「要注意」のモードになり、ファクトリーリセットをうながします。画面がロックされている場合はボタンを組み合わせて実行することになりますので、メーカーの取扱説明書等を参照してください
• デバイスアイコンが「再起動中」状態になる
• ...
• ファクトリーリセットが終わると「要注意」状態になり今度はカメラアプリケーションを開始するよううながされる
• デバイスをアクティベートしてカメラアプリケーションを開始 (アプリケーションを消去処理中は閉じないようにしてください)
• デバイスアイコンが「消去中」状態になる
• デバイスのディスクがロック状態になっている場合にも「要注意」状態になってカメラアプリケーションを開始するよううながされます
• ...
• 消去処理が完了し、デバイスアイコンが「消去済み」状態になる