Blanccoのライセンスに関する問題は、必ずしもソフトウェア(Blancco 5、 Blancco Drive Eraser、Blancco Mobile Device Eraser、Blancco LUN Eraser、 Management Consoleなど)に関連しているとは限りません。HASP USBキーが問題の原因になることもあります。Blanccoのテクニカルサポートに問い合わせる前に次のことを行ってください。
発生する可能性のあるその他の問題:
問題 | 説明 | 解決策 |
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HASPキーが検出されない(Windows環境) | ドライバが正しくインストールされていない。 ドライバは、Windowsでダウンロードすることも、Blancco Management Consoleのセットアップ時に自動的にインストールすることもできます。 |
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HASPキーが物理的に壊れている | HASPキーの外側またはコネクタが破損している(曲がっている/壊れている) 。 HASPキーを接続しても、接続LEDが赤く点灯しない。 |
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HASPキーの電池切れ | Blancco HASP Toolは電池切れを検出できます。電池切れの場合は正常に機能しません。 |
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HASPキーのクロックが同期していない | HASPドライブの内部クロックが破損することがあります。Blancco HASP ToolはHASPキー内部のHASPクロック値を読み取ります。 数値が現在の時刻と一致しない(あるいは、2070010100など完全にずれている)場合は、HASPキーの内部クロックが壊れています。 日付はYYYY-MM-DD-HHの形式で表示されます。 |
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上記のHASPキーの問題に該当しないと思われる場合は、Blanccoのテクニカルサポート部門にお問い合わせください。なおチケットを作成する際には次の情報を記載してください。