Androidデバイスがファイナライズフェーズでスタックする
- 「待つ」:Blancco Mobile Diagnostics and Erasureのデバイスのステータスが「ファイナライズ中」に変わります。2分たっても完了しない場合は、「要注意」状態に戻ります。デバイスの画面でファクトリーリセットが完了していることが確認できるが、Blancco Mobile Diagnostics and Erasure側ではファイナライズのフェーズである場合は、消去を完了させるためデバイスを再接続してみることができます。
- 「完了」:消去が成功としてマークされます。このオプションは、デバイスのファクトリーリセットが完了したが、B5M側で消去が完了していない場合に使用します。ユーザーが手動で消去を完了した場合、レポートには次のように表示されます。:「ユーザーがファクトリーリセットを確認しました。」
- この機能は、B5M 2.4.2以上で利用できます。
- 手動で消去を完了できるのは、BDMEの設定で「ユーザーによるファクトリーリセットの確認を許可」オプションが選択されている場合のみです。デフォルトでは無効になっています。
- 「失敗」:消去処理は失敗(未消去)となり、デバイスがUIから削除されます。