作成日 | 更新日 | 影響を受けるバージョン | 修正バージョン |
---|---|---|---|
|
| Xcelerate - All versions | N/A |
Blancco Xcelerate装置を起動すると、システムがサブスクリプションの検証に失敗したことを示す「Subscription Failed 」のエラーが表示されます。このエラー表示で選択できる操作は装置のシャットダウンだけです。
このエラーはBlancco Cloudへのネットワーク接続に失敗し、サーバーでサブスクリプションの詳細を確認できないために表示されます。
ネットワークケーブルがXcelerate装置に正しく接続されているか、インターネットに接続されているか、サブスクリプションの詳細の検証のためBlancco Cloudにアクセスできるかを再度確認します。
さらに、ファイアウォールやその他のネットワークセキュリティ機能によって https://cloud.blancco.com (ポート番号 443) へのアクセスがブロックされていないことを確認してください。
サブスクリプションの検証を再試行するには、Blancco Xcelerator装置を再起動します。
問題が解決しない場合は、問題を再現させてから、次の手順に従って装置で不具合レポートを取得します: