--- title: "一般的なエラーとトラブルシューティング" canonical: "https://support.blancco.com/space/JKB/11307099/%E4%B8%80%E8%88%AC%E7%9A%84%E3%81%AA%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%A8%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0" format: markdown --- Blancco Drive Eraser/Blancco 5は、明確な警告とエラーメッセージをユーザーに提供することを目標としています。しかし、メッセージやGUIのポップアップの中には誤解を招くものもあります。一般的なエラーの状況とメッセージを以下の表に示します。 | **使用状況** | **問題/エラーメッセージ** | **原因** | **解決策** | | --- | --- | --- | --- | | ライセンスをHASPキーから消費するようにISOイメージに設定 | ヘッダー領域またはライセンスアイコン領域にライセンスが **「利用不可能」**と表示される。 | Blancco Drive Eraser/Blancco 5の起動後にHASPキーを接続。ライセンス表示がGUIで自動的に更新されていない。 | - 消去を開始すると、ライセンス数の表示が更新されます。 | | Blancco Management Consoleからライセンスを消費するようにISOイメージに設定 | ヘッダー領域またはライセンスアイコンの**ライセンス数が「0」。** | 通信設定（IPアドレス、ポート番号、MCユーザー/MCパスワード）が間違っている可能性。 | - ISOイメージの通信設定を再度確認/入力してください。 - 消去を開始すると、ライセンス数の表示が更新されます。 | | Blancco Management Consoleからライセンスを消費するようにISOイメージに設定
(ネットワークは機能しており、 BMCは稼働中で通信設定に問題なし) | アセットレポートを送信しようとすると次のメッセージが表示される。 **「レポート送信失敗: ネットワークの問題, BMCが正しく動作していないか、または通信設定に誤りがあります。」** | BMCに接続されているHASPキーのアセットライセンス数が「0」、あるいはアセットライセンスの有効期限が切れている。 | - Blanccoに連絡して、アセットライセンスを取得してください。 | | 十分なライセンスがあり、いくつかの消去を実行したばかり | 新しく消去を試みると次のメッセージが表示される。**「消去開始に必要なライセンスがありません。」** | ドライブを4個以上搭載しているマシンでBlancco Drive Eraser/Blancco 5 (PCエディション) を使用。既に4個のドライブを消去しているため (セッションの最大数に達している) 、更にドライブを消去することができない。 | - 消去レポートを保存します。 - 残りのドライブを消去したい場合は、マシンを再起動します。
注意:Blancco Drive Eraser/Blancco 5 (Serverエディション) でも、一度に256個の消去済みドライブの制限に達した場合には、同じ問題が発生します。 | | インターフェースが異なる複数のドライブを消去しようとしている | **「いくつかのディスクに対して消去を開始できませんでした」**が表示され、消去が開始されない。 | SSDにBlancco SSD Erasure消去規格が強制されているが、別の消去規格を選択している。
Blancco SSD Erasure消去規格をサポートしていないSSDが消去対象に選択されている。この場合、消去開始前にすべてのATA SSDでBlancco SSD Erasureが試行され、Blancco SSD Erasureがサポートされていないものにはこの警告を表示して、消去が停止する。 | - ISOイメージを[DECT](https://go.docs.blancco.com/wiki/spaces/JKB/pages/11307460)にロードします。 - **SSDにBlancco SSD消去方式を強制**を無効化します。 - Blancco Drive Eraser/Blancco 5を再起動します。 - サポートされている消去規格でドライブを消去します。 |