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title: "2017年9月25日 Apple iOSの消去の問題と修正"
canonical: "https://support.blancco.com/space/JKB/11307149/2017%E5%B9%B49%E6%9C%8825%E6%97%A5%20Apple%20iOS%E3%81%AE%E6%B6%88%E5%8E%BB%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%A8%E4%BF%AE%E6%AD%A3"
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2017年9月27日 更新：この問題はApple社によって修正されました。Blancco Mobile Diagnostics and Erasureの以前のすべてのバージョンでAppleサーバーとの通信とiOSの消去が再び動作するはずです。


2017年9月25日に、Apple社はApple iOSソフトウェア署名サーバーとの通信に使用されるユーザーエージェントを変更し、MacOS版を除くiTunesの全バージョンが動作しなくなりました (Appleはその後、修正版のiTunesをリリースしました) 。BlanccoのiOSの消去もまたAppleのサーバー経由で動作するため、iOSデバイスの消去が約22%で失敗するという問題が起きました。

Blanccoは、このiPhone消去の問題解決を最優先してBlanco Mobile Diagnostics and Erasure (BMDE) バージョン3.3をリリースしました。アップデートはBlanccoのOTA (Over-The-Air) ダウンロードサーバーを介して利用できます。インターネット接続によりBlancco Mobile Diagnostics and Erasureソフトウェアで直接バージョンをダウンロードとアップロードを行います。 リリースノートは[**こちらから**](https://go.docs.blancco.com/wiki/spaces/NEWS/blog/2017/09/24/11309348)ご確認いただけます。

たとえば3.2.4からソフトウェアを更新するには、BMDEから一度ログアウトしてからログインします。これによりOTAチェックとダウンロードが開始しますのでしばらく待ちます。ダウンロードが完了したら、ステータスバーのダウンロードアイコンをクリックしてアップデートをインストールします。インストール後、BMDEソフトウェアを再起動して、更新されたバージョンで再起動します。

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