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title: "Blancco Drive Eraser Image Configuration Toolが開始しない"
canonical: "https://support.blancco.com/space/JKB/11307497/Blancco%20Drive%20Eraser%20Image%20Configuration%20Tool%E3%81%8C%E9%96%8B%E5%A7%8B%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84"
format: markdown
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<span style="color: #000000">1. BDEICTサービスを開始すると次のJava関連のエラーメッセージが表示されてしまう。</span>*<span style="color: #000000">"Blancco Drive Eraser Configuration Tool must be started with administrator rights. To give admin rights to current user press yes to continue... 'java' is not recognized as an internal or external command, operable program batch file. Press any key to continue . . ."</span>*

- <span style="color: #000000">最初に、Java JREが正しくインストールされていることを確認してください。具体的には 「Windows」キーを押しながら「R」キーを押下 → ファイル名の欄に”cmd"を入力 → Enterキー押下 → コマンドプロンプトに"</span><span style="color: #000000">java -version"と入力しEnterを押します。</span><span style="color: #000000">この結果</span><span style="color: #000000">エラーメッセージが表示される場合は、Javaがインストールされていないか、正しく実行されていません。</span>
  - <span style="color: #000000">複数のJava JREがインストールされている場合は、古いバージョンをアンインストールすることを検討してください。複数のJava JREをインストールすると、競合が発生する場合があります。</span>
- <span style="color: #000000">64ビットWindowsには64ビットJava JREが必要です。</span>
  - <span style="color: #000000">64ビットオペレーティングシステムを使用している場合は、64ビットバージョンのJava JREがインストールされていることを確認してください。時々、誤って32ビットバージョンがインストールされることがあります。なぜならインターネットブラウザは32ビットモードで動作し、Javaの自動ダウンロード時に64ビットバージョンではなく32ビットバージョンが選択されてしまうからです。32ビットバージョンも使用できますが、システム環境変数にJava JREパスを追加する必要があります。</span>
- <span style="color: #000000">システム環境変数にJREパスを追加します。Javaのインストールとアンインストールの後にはシステムを必ず再起動してください。</span>
  - <span style="color: #000000">詳細は</span>[<span style="color: #000000">ユーザーマニュアル</span>](http://download.blancco.com/products/erasure/driver_eraser_configuration_tool/manuals/BDECT_Manual_ja-JP.pdf)<span style="color: #000000">の「JAVA オプションを設定する」の章を参照のこと。</span>

<span style="color: #000000">2. BDEICTサービスは管理者権限で正常に開始したようだが</span><span style="color: #000000">ブラウザウィンドウ（http://localhost:9000/）を開くと、「Webページが見つかりません（または、接続できません）」とのエラーメッセージが表示されてしまう。</span>

- <span style="color: #000000">Java関連の設定に問題が無い場合はサービスが実行されているか確認します。具体的には「Windows」キーを押しながら「R」キーを押下 → ファイル名の欄に”services.msc"を入力 → Enterキー押下 → 「サービス（ローカル）」の一覧から"Blancco Drive Eraser Configuration Tool"を探し、その状態が「実行中」になっていることを確認します。</span>
- <span style="color: #000000">BDEICTサービスが正しく実行されている場合は、Webブラウザを起動してキャッシュをクリアします。</span>
  - <span style="color: #000000">Ctrl+Shift+Delを押下。「閲覧履歴のクリアまたは削除」ウィンドウが現れるので、「キャッシュまたは一時ファイル」を選択した状態で「クリア」や「削除」ボタンを押下。</span>
  - <span style="color: #000000">BDEICTサービをサービス一覧から再起動した後、Webブラウザを再起動する。</span>
- <span style="color: #000000">それでもWebブラウザにBDEICTの画面が表示されない場合は以下をお試しください。</span>
  - <span style="color: #000000">BDEICTサービスを停止。</span>
  - <span style="color: #000000">Windowsスタートメニューから"RUNNING_PID"という名前のファイルを検索。</span>
  - <span style="color: #000000">RUNNING_PIDファイルがみつかった場合、別の場所にコピーをとった後に元のファイルを削除します。</span>
  - <span style="color: #000000">BDEICTサービスを再び開始。</span>
- <span style="color: #000000">上記のヒントがいずれも効果が無かった場合はBDEICTソフトウェアをアンインストールし、インストールフォルダーを手動で削除して、システムを再起動します。そして</span>[<span style="color: #000000">ソフトウェアを再インストールし、最新バージョンを使用していることを確認してください</span>](https://download.blancco.com/products/erasure/driver_eraser_configuration_tool/download/DriveEraserConfigurationTool.zip)<span style="color: #000000">。</span>

> Macro (__confluenceADFMigrationUnsupportedContentInternalExtension__)