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title: "Androidの消去が0％で止まった場合の対処方法"
canonical: "https://support.blancco.com/space/JKB/11307692/Android%E3%81%AE%E6%B6%88%E5%8E%BB%E3%81%8C0%EF%BC%85%E3%81%A7%E6%AD%A2%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%96%B9%E6%B3%95"
format: markdown
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| **作成日** | **更新日** | **影響を受けるバージョン** | **修正バージョン** |
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| 2/16/2017 | 4/6/2020 | Mobile Diagnostics and Erasure 全バージョン | N/A |

## 問題事象

<span style="color: #000000">消去を開始した後、進捗が0%から進まない状態となる。</span>

## 原因

<span style="color: #000000">新しいバージョンのAndroidの「アプリの確認」機能が関連して、消去を開始した後にデバイスにポップアップが表示されることがあります。通常、ポップアップには次のように表示されます。</span>  
<span style="color: #000000">「お使いのデバイスをGoogleが定期的に確認し、潜在的な損害を回避または警告します」</span>

<span style="color: #000000">詳細については、Androidのドキュメントをご覧ください: </span>[<span style="color: #000000">https://support.google.com/accounts/answer/2812853?hl=ja</span>](https://support.google.com/accounts/answer/2812853?hl=ja)

## 解決策

<span style="color: #000000">消去を進めるには、ユーザーがこのポップアップを承認する必要があります。</span>