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title: "BMDE契約のチェック機能（ネットワーク利用制限チェック機能）の不具合"
canonical: "https://support.blancco.com/space/JKB/blog/11308649/BMDE%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AE%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%83%E3%82%AF%E6%A9%9F%E8%83%BD%EF%BC%88%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E5%88%A9%E7%94%A8%E5%88%B6%E9%99%90%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%83%E3%82%AF%E6%A9%9F%E8%83%BD%EF%BC%89%E3%81%AE%E4%B8%8D%E5%85%B7%E5%90%88"
format: markdown
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2022年7月8日現在、BMDE (Blancco Mobile Diagnostics and Erasure) の機能の一部に不具合が生じています。

### 対象となる機能

設定 ＞ デバイス ＞ 契約のチェック ＞ Rakutenのサービスによるチェック

※この機能をご利用中の場合にのみ影響があります。

### 症状

チェックの結果を表す「契約状態: Rakuten」の欄が常に「不明」となります。

※正常な場合は、「デバイスがみつかりませんでした」や「〇 制限されていません」などの文字列になります。

※「[Rakuten Mobile ネットワーク利用制限携帯電話機の確認](https://network.mobile.rakuten.co.jp/restriction/)」の仕様変更による影響と推測されます。

### 暫定対処方法

Webブラウザを使って「[Rakuten Mobile ネットワーク利用制限携帯電話機の確認](https://network.mobile.rakuten.co.jp/restriction/)」を開き、チェック作業を行ってください。

### 不具合への対応状況

現在原因を調査中です。解決するまでの間、上述の通り結果は「不明」となりますのでご注意ください。

> ℹ️ 2022年7月8日更新
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> ℹ️ お急ぎの場合、暫定対処手段としてベータプログラムをご利用いただけます。  
> ℹ️ 詳細はテクニカルサポートまでお問い合わせください。