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Sometimes Manchmal kann Blancco Drive Eraser / Blancco 5 might "partially crash" due to computer's memory related issues, and this may cause a situation where the software loses its license consumption information. In practice this means that the software considers the erasure report to be an asset report (i.e. a Blancco report without the actual erasure information) and it starts requesting for an asset license.

"Not enough Asset licenses" is displayed when trying to save a successful erasure report. Without the asset licenses, it is not possible to save or send the report.

The problem is usually related to memory, and in most cases the "lack" of it.

From Blancco 5.9.0 onwards the erasure software can be configured to automatically send/save a erasure report after each completed erasure. As the report is saved right after the erasure, the erasure result is not lost if the software crashes. Note that automatic report saving/sending requires manual erasure process to be used.

Workaround solutions for the issues are to:

  • Add more memory on the machines (especially if the memory amount is 1 GB or less).
  • Erase less drives at a time (smaller batches) and save an erasure report between batches ("backup").

If the workarounds do not help, contact the Technical Support Team. Remember to add the following information:

...

5 aufgrund von Speicherproblemen des Computers "teilweise abstürzen". Dies kann dazu führen, dass die Software ihre Lizenzverbrauchsinformationen verliert. In der Praxis bedeutet dies, dass die Software den Löschbericht als einen Assetbericht betrachtet (d. H. Einen Blancco-Bericht ohne die tatsächliche Löschinformation) und sie beginnt eine Assetlizenz anzufordern.

"Nicht genügend Asset-Lizenzen" wird angezeigt, wenn Sie versuchen, einen erfolgreichen Löschbericht zu speichern. Ohne die Asset-Lizenzen ist es nicht möglich, den Bericht zu speichern oder zu senden.

Das Problem hängt normalerweise mit dem Arbeitsspeicher und in den meisten Fällen mit zu wenig zusammen.

Ab Blancco 5.9.0 kann die Löschsoftware so konfiguriert werden, dass nach jedem Löschvorgang automatisch ein Löschbericht gesendet / gespeichert wird. Da der Bericht direkt nach dem Löschen gespeichert wird geht das Löschergebnis nicht verloren, wenn die Software abstürzt. Beachten Sie, dass für das Speichern / Senden von automatischen Berichten ein manueller Löschvorgang erforderlich ist.

 

Workaround für die Probleme sind:

 

  • Fügen Sie dem Computer mehr Arbeitsspeicher hinzu (besonders wenn die Arbeitsspeichergröße 1 GB oder weniger beträgt).
  • Löschen Sie immer weniger Laufwerke (kleinere Batches) und speichern Sie einen Löschbericht zwischen zwei Batches ("Backup").

 

Wenn die Workarounds nicht helfen, wenden Sie sich an das technische Supportteam. Denken Sie daran die folgenden Informationen hinzuzufügen:

 

  • Ein Issue Report
  • Wie lautet die HASP-ID die Sie zum Löschen verwenden?
  • Was ist das Systemmodell und wie viel Speicher hat es

...

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