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Blancco Drive Eraser/Blancco 5 aims to provide clear warning and error messages to the user. However, some of the messages and GUI popups can be misleading. Find the most common error situation experienced below:5は、明確な警告とエラーメッセージをユーザーに提供することを目標としています。しかし、メッセージやGUIのポップアップの中には誤解を招くものもあります。以下の表から最も一般的なエラーの状況を確認してください。
| 使用状況 | 問題/エラーメッセージ | 原因 | 解決策 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
ライセンスをHASPキーから消費するようにISOイメージに設定 | ヘッダー領域またはライセンスアイコン領域にライセンスが 「利用不可能」と表示される 。 | Blancco Drive Eraser/Blancco 5の起動後にHASPキーを接続。ライセンス表示がGUIで自動的に更新されていない。 |
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| Blancco Management Consoleからライセンスを消費するようにISOイメージに設定 | ヘッダー領域またはライセンスアイコンのライセンス数が「0」。 | 通信設定（IPアドレス、ポート番号、MCユーザー/MCパスワード）が間違っている可能性。 |
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Blancco Management Consoleからライセンスを消費するようにISOイメージに設定 (ネットワークは機能しており、 BMCは稼働中で通信設定に問題なし) | アセットレポートを送信しようとすると次のメッセージが表示される。 「レポート送信失敗: ネットワークの問題, BMCが正しく動作していないか、または通信設定に誤りがあります。」 | BMCに接続されているHASPキーのアセットライセンス数が「0」、あるいはアセットライセンスの有効期限が切れている。 |
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| 十分なライセンスがあり、いくつかの消去を実行したばかり | 新しく消去を試みると次のメッセージが表示される。「消去開始に必要なライセンスがありません。」 | ドライブを4個以上搭載しているマシンでBlancco Drive Eraser/Blancco 5（PCエディション）を使用。既に4個のドライブを消去しているため（セッションの最大数に達している）、更にドライブを消去することができない。 |
注意: | ||||
| Scenario | Issue / Error Message | Reason | Resolution | ||||
ISO image is set to consume licenses from HASP key dongle | Licenses are "not available" in the Header area or in the License icon area | You have connected your HASP dongle after Blancco Drive Eraser / Blancco 5 has booted. Licenses are not automatically refreshed in the GUI. |
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| ISO image is set to consume licenses from the Blancco Management Console | Licenses at "0" in the Header area or in the License icon | Communication settings (IP, Port, MC user / MC password) may be wrong |
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ISO image is set to consume licenses from the Blancco Management Console (Network is working, BMC is running up and communication settings are fine) | Attempting to send Asset Report pops the message "Report sending failed: network problem, BMC is not responding or wrong communication settings" | The amount of asset licenses in the HASP dongle connected to the BMC is either at 0 or Asset licenses validity date has expired |
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| You have enough licenses and have just performed some erasures | Attempting a new erasure pops the message "Not enough licenses to start erasure" | You are using Blancco Drive Eraser / Blancco 5 (PC version) on a machine that has more than 4 drives. You have already erased 4 drives (maximum amount is reached for the session) and it cannot erase any extra drive(s) |
Note: same problem occurs with Blancco Drive Eraser/Blancco 5 (Server version) whenever you have reached the limit of 256 erased drives at once.Serverエディション) でも、 一度に256個の消去済みドライブの制限に達した場合には、同じ問題が発生します。 | ||||
| インターフェースが異なる複数のドライブを消去しようとしている | 「いくつかのディスクに対して消去を開始できませんでした」が表示され、消去が開始されない。 | SSDにBlancco SSD Erasure消去規格が強制されているが、別の消去規格を選択している。 この消去規格をサポートしていないSSDが消去対象に選択されている。消去開始前に、すべてのATA SSDでBlancco SSD Erasureが試行され、Blancco SSD Erasureがサポートされていないものには警告を表示して、消去が停止。 |
| You are trying to erase multiple drives with different interface | "Failed to start erasure on some of the disks" and the erasure does not start. | Blancco SSD Erasure standard is enforced for SSDs but you selected a different erasure standard. There are SSDs selected for erasure that do not support this erasure standard. Before the erasure starts, Blancco SSD Erasure is attempted on all ATA SSDs, those that do not support it raise the warning and the erasure stops. |
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