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This error may happen if Blancco Mobile Eraser cannot connect to Apple servers. Check that a firewall or your organization network security policy is not blocking/blacklisting the following addresses:このエラーは、Blancco Mobile EraserがAppleサーバーに接続できない場合に発生することがあります。ファイアウォールまたは組織のネットワークセキュリティポリシーが、次のアドレスをブロックまたはブラックリストに載せていないことを確認します。

• itunes.apple.com
• appldnld.apple.com
• appldnld.apple.com.edgesuite.net
• gs.apple.com
• gg.apple.com
• 17.151.36.30
• 17.171.36.30

One way to verify the connectivity to iTunes/Apple servers is by booting a Linux live CD (e.g. Ubuntu) and trying "wget iTunes/Appleサーバーへの接続を確認する１つの方法として、LinuxライブCD（Ubuntuなど）を起動し、「wget http://itunes.apple.com/check/version".

If connection to Apple servers is not blocked, it is possible that downloaded iOS firmware image is corrupted. In this case, clean the firmware images with the following steps and then try again:

• Refresh the iOS firmware version information from Settings > iOS > Update Now
• If that doesn't help, it is possible that there are corrupted partial downloads that should be deleted. Delete all the currently downloaded iOS images from Settings Panel > Storage Cleanup or Settings > iOS. 

」コマンドを試す方法があります。

Appleサーバーへの接続がブロックされていない場合、ダウンロードしたiOSファームウェアイメージが破損している可能性があります。この場合、次の手順でファームウェアイメージを削除してから、再試行してください。

• 設定 > iOS > 今すぐアップデート からiOSファームウェアバージョン情報を更新します。
• それでも解決しない場合は、部分的なダウンロードが破損している可能性があり、削除する必要があります。
  設定パネル > ストレージクリーンアップ、または設定> iOS から、現在ダウンロードされているすべてのiOSイメージを削除します。

上述の方法で解決しない場合は、 Blancco 5 Mobileのインストールが破損している可能性があります（またはソフトウェアが誤ってリムーバブルUSBメディアにインストールされている可能性があります）。その場合は、既存のインストールをクリアし、 Blancco 5 Mobileソフトウェアを（USBに接続されていないローカルのHDD/SSDに）、再インストールします。If all the above does not help, it is possible that the Blancco 5 Mobile installation is corrupted (or that the software is accidentally installed on to a removable USB media). In this case, clear the existing installation and re-install the Blancco 5 Mobile software (on a local HDD/SSD that is not attached to USB).