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このエラーは、Blancco Mobile EraserがAppleサーバーに接続できない場合に発生することがあります。ファイアウォールまたは組織のネットワークセキュリティポリシーが、次のアドレスをブロックまたはブラックリストに載せていないことを確認します。このエラーは、BMDEがAppleサーバーに接続できない場合に発生することがあります。ファイアウォールまたは組織のネットワークセキュリティポリシーが、次のアドレスをブロックまたはブラックリストに載せていないことを確認します。

• itunes.apple.com
• appldnld.apple.com
• appldnld.apple.com.edgesuite.net
• gs.apple.com
• gg.apple.com
• 17.151.36.30
• 17.171.36.30

iTunes/Appleサーバーへの接続を確認する１つの方法として、LinuxライブCD（Ubuntuなど）を起動し、「wget Appleサーバーへの接続を確認する１つの方法として、LinuxライブCD (Ubuntuなど) を起動し、「wget http://itunes.apple.com/check/version」コマンドを試す方法があります。

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• 設定 > iOS > 今すぐアップデート からiOSファームウェアバージョン情報を更新します。
• それでも解決しない場合は、部分的なダウンロードが破損している可能性があり、削除する必要があります。
  設定パネル > ストレージクリーンアップ、または設定> iOS から、現在ダウンロードされているすべてのiOSイメージを削除します。

上述の方法で解決しない場合は、 Blancco 5 Mobileのインストールが破損している可能性があります（またはソフトウェアが誤ってリムーバブルUSBメディアにインストールされている可能性があります）。その場合は、既存のインストールをクリアし、 Blancco 5 Mobileソフトウェアを（USBに接続されていないローカルのHDD/SSDに）、再インストールします。上述の方法で解決しない場合は、BMDEのインストールが破損している可能性があります (またはソフトウェアが誤ってリムーバブルUSBメディアにインストールされている可能性があります) 。その場合は、既存のインストールをクリアし、BMDEソフトウェアを (USBに接続されていないローカルのHDD/SSDに) 、再インストールします。