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| Created date作成日Updated date | 更新日 | Affects version影響を受けるバージョンFix version | 修正バージョン |
|---|---|---|---|
| Blancco Management Console - all version全バージョン | N/A |
Problem
Blancco Management Console service doesn't start correctly after running/installing Windows updates on Windows 10.
When trying to start the BMC service using the "Start Blancco Management Console" shortcut, it will not work and returns "Service BMC NOT started" error. Additionally, you may see the "BMC" service disappearing from the Windows Services menu.
Cause
It is possible that running Windows updates can remove the service for the Blancco Management Console.
This is known to happen on any Windows 10 operating system, especially when major system updates are being installed.
Resolution
問題事象
Windows 10環境にWindows更新プログラムを実行/インストールした後、Management Consoleのサービスが正常に開始されません。
「Start Blancco Management Console」ショートカットを使用してBMCサービスを開始しようとしても機能せず、エラー「Service BMC NOT started」が返されます。また、Windowsのサービスメニューから「BMC」サービスが消えていること確認できます。
原因
Windowsアップデートを実行すると、Blancco Management Consoleのサービスが削除される可能性があります。
これはすべてのWindows10オペレーティングシステムで発生することがわかっています。特に、メジャーアップデートがインストールされる場合に発生します。
解決策
影響のあったシステムでは、「Create-BMC-service」バッチファイルを実行することで、サービスを復元できます。バッチファイルは次のリンクからダウンロードできますThe service can be restored by running the "Create-BMC-service" batch file on the affected system. You can download the batch file below:
| UI Button | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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By default the script will point to the default installation directory of the BMC デフォルトでは、スクリプトはBMCのデフォルトのインストールディレクトリ (C:\Program Files\Blancco\Blancco Management Console). If BMC has been installed to some other location, the installation path needs to be updated to the script by editing the bat-file in text editor. Proper installation directory can be determined in the "installpath" variable.を指定しています。BMCが別の場所にインストールされている場合は、テキストエディタでbatファイルを編集して、スクリプトのインストールパスを変更する必要があります。インストールディレクトリは、「installpath」変数に指定します。
| Code Block |
|---|
SET installpath=[full path to BMC installation directory]BMCインストールディレクトリへのフルパス] |
インストールディレクトリが正しく設定されていることを確認した後、バッチファイルを実行すると、サービスが再作成されます。Windowsのサービスメニューに表示され、ユーザーがBMCサービスを正しく開始できるようになります。After verifying that the installation directory is properly set, run the batch file and service will be recreated and it should be visible on the Windows Services menu and user should be able to start the BMC service properly.