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| 作成日 | 更新日 | 影響を受けるバージョン | 修正バージョン |
|---|---|---|---|
| N/A |
| HASPキー | N/A |
Blanccoのライセンスに関する問題は、必ずしもソフトウェア (Blancco 5、 Blancco Drive Eraser、Blancco Mobile Device Eraser、Blancco LUN Eraser、 Management Consoleなど) に関連しているとは限りません。USBドングルの「HASPキー」が問題の原因になることもあります。Blanccoのテクニカルサポートに問い合わせる前に、次の操作によりHASPキーの状態をご確認ください。
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| 問題 | 説明 | 解決策 |
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| Windows環境でHASPキーが検出されない | Windowsにドライバが正しくインストールされなかった。 ドライバは、Windowsからダウンロードすることも、Blancco Management Consoleのセットアップ時に自動的にインストールすることもできます。 |
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| HASPキーが物理的に壊れている | HASPキーの外側またはコネクタの破損 (曲がっている/壊れている) 。 HASPキーを接続しても、接続LEDが赤く点灯しない。 |
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| HASPキーの電池切れ | Blancco HASP Toolは電池切れを検出できます。電池切れの場合は正常に機能しません。 |
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| HASPキーのクロックが同期していない | HASPドライブの内部クロックが破損することがあります。Blancco HASP ToolはHASPキー内部のHASPクロック値を読み取ります。 数値が現在の時刻と一致しない、あるいは"2070010100"のように完全にずれている場合、HASPキーの内部クロックが壊れています。 日付はYYYY-MM-DD-HHの形式で表示されます。 |
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