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Es liegt ein bekanntes Problem mit bestimmten iPhone Modellen vor, bei denen eine Benutzerinteraktion erforderlich ist, um die Löschung erfolgreich durchzuführen, wenn die iOS-Firmware auf iOS 12.1 aktualisiert wird. Als Hauptursache wurde ein Problem mit der USB-Schnittstelle identifiziert, die in iOS 12.1 eingeführt wurden. Da das Problem von der Apple Firmware verursacht wird, muss dass Update für dieses Verhalten von Apple bereitgestellt werden. Blancco hat bereits Schritte unternommen, um Kunden bei der Verarbeitung von iPhones anstelle dieser Firmware-Version zu unterstützen.

Lösungen:

Apple hat am 5. Dezember 2018 die Firmware-Version 12.1.1 veröffentlicht, die Blancco direkt und ohne Umgehung im BMDE Blancco arbeitet derzeit an folgender Lösung: Die Version 3.8.4 welche voraussichtlich aktualisieren kann. Die Version erscheint am 11. Dezember erscheint, beinhaltet eine Factory Reset Funktion im Workflow, welche die Telefone in einen Boot Modus versetzen kann, welchen Blancco dann erkennen kann.
Apple arbeitet derzeit an folgender Lösung: Apple plant eine Lösung in der iOS Version 12.1.x, welche ebenfalls am 11.Dezember erscheinen soll.
Momentan steht folgender Workaround zur Verfügung:2018

Die folgende Problemumgehung gilt nur, wenn Version 12.1 auf das Gerät gespielt wird

Workaround:

Gerät während des Löschvorgangs mehrmals trennen und wieder verbinden

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