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- A connected Android device is not detected by Ein verbundenes Android Gerät wird von Blancco Mobile Device Eraser nicht erkannt
- Android devices require that the USB debugging feature is enabled. Make sure that the USB debugging is set to ON, otherwise the connection between the PC and the mobile device cannot be established, and the device will not appear in Blancco 5 Mobile user interface.
- USB debugging can be enabled in device Settings. It depends on the device where the USB debugging option can be found in Settings.
- In some devices you have to first go to "About phone" and tap the "Build Number" field several times to enable Developer Options. Then the USB debugging can be found in Settings > Developer Options.
- In some devices the USB debugging can be found in Settings -> Applications -> Development.
- If you have problems finding the USB debugging option in the device, please see device documentation or contact the manufacturer.
- In some Huawei devices USB debugging behaves a bit differently to other Android devices. For example with Huawei P7 you can simply set USB mode to “PC Suite (HiSuite)” when connecting the device and this also turns USB debugging ON. If you set USB mode to “USB flash drive” when connecting the device, you have to turn USB debugging ON after connecting.
- In some LG devices USB mode has to be set to "PTP" for USB debugging to work.
- Erasure cannot be started for a detected Android device
- Make sure that the Android device has around 50 MB of free space before starting the erasure. The erasure software needs to be delivered, unpacked and executed in the device’s storage (this is automatically done by Blancco 5 Mobile).
- An Android device has started erasing and now says that the free space running out
- Because Android devices are erased by overwriting the whole storage space, it will seem to the device that the free space is filling up. The user should not be alarmed by this.
- -Geräte erfordern, dass die USB-Debugging-Funktion aktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass das USB-Debugging auf ON gesetzt ist, da sonst die Verbindung zwischen dem PC und dem Mobilgerät nicht hergestellt werden kann und das Gerät nicht in der Blancco Mobile Device Eraser Benutzeroberfläche angezeigt wird.
- Das USB-Debugging kann in den Geräteeinstellungen aktiviert werden. Dies hängt von dem Gerät ab, wo sich die USB-Debugging-Option in den Einstellungen befindet.
- Bei einigen Geräten müssen Sie zunächst zu "Über das Telefon" gehen und mehrmals auf das Feld "Build-Nummer" tippen, um die Entwickleroptionen zu aktivieren. Dann finden Sie das USB-Debugging unter Einstellungen> Entwickleroptionen.
- Bei einigen Geräten finden Sie das USB-Debugging unter Einstellungen -> Anwendungen -> Entwicklung.
- Wenn Sie Probleme haben, die USB-Debugging-Option im Gerät zu finden, lesen Sie die Gerätedokumentation oder wenden Sie sich an den Hersteller.
- In einigen Huawei-Geräten verhält sich das USB-Debugging ein wenig anders als bei anderen Android-Geräten. Zum Beispiel können Sie mit dem Huawei P7 den USB-Modus einfach auf "PC Suite (HiSuite)" einstellen, wenn Sie das Gerät anschließen. Dadurch wird auch das USB-Debugging eingeschaltet. Wenn Sie den USB-Modus beim Anschließen des Geräts auf "USB-Flash-Laufwerk" einstellen, müssen Sie nach dem Verbinden das USB-Debugging einschalten.
- Bei einigen LG-Geräten muss der USB-Modus auf "PTP" eingestellt sein, damit das USB-Debugging funktioniert.
- Die Löschung kann für ein erkanntes Android Gerät nicht gestartet werden
- Stellen Sie sicher, dass das Android Gerät über ca. 50 MB freien Speicherplatz verfügt, bevor Sie mit dem Löschen beginnen. Die Löschsoftware muss übertragen, entpackt und im Gerätespeicher ausgeführt werden (dies geschieht automatisch durch Blancco).
- Ein Android Gerät hat angefangen zu löschen und sagt nun, dass der freie Speicherplatz knapp wird
- Da Android Geräte durch das Überschreiben des gesamten Speicherplatzes gelöscht werden, scheint es für das Gerät, dass der freie Speicherplatz voll ist. Der Benutzer sollte dadurch nicht verunsichert werden.
- Das Löschen schlägt fehl, weil der Gerätespeicher voll ist
- Wenn der Gerätespeicher voll ist, kann die Löschanwendung nicht installiert werden und daher schlägt die Löschung fehl
- Der Fehlergrund wird in der Benutzeroberfläche und im Bericht angezeigt
- Es ist möglich, Speicherplatz auf dem Gerät freizugeben, indem ein Werksreset durchgeführt wird
- If the device storage is full, the erasure application cannot be installed and therefore the erasure fails
- The fail reason is shown in the user interface and in report
- It is possible to free space on the device by performing a factory reset
- USB debugging pop-up appear on the device during erasure
- Enable 'Always allow from this computer' checkbox in the USB debugging pop-up on the deviceAktivieren Sie im USB-Debugging-Popup auf dem Gerät das Kontrollkästchen "Von diesem Computer immer zulassen"