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1. 画面は黒いままで、消去プロセスがバックグラウンドで開始
   ドライブがアクティブに消去されていくと、ドライブのアクセスランプが点滅し始めます。この状況では、画面のみが表示されません。
   消去を監視したい場合の回避策は、 Blancco Management Console経由で消去を監視することです。消去後にレポートを取得することも可能です。
   この機能の詳細については、Drive Eraser Configuration ToolおよびBlancco Management Consoleのユーザーマニュアルを参照してください。
   
   
2. 画面は黒いままで、バックグラウンドで何も開始されないが、マシンの電源はオンになっている（ランプが点灯し、ファンが動作している）画面は黒いままで、バックグラウンドで何も開始されないが、マシンの電源はオンになっている（ランプが点灯し、ファンが動作している）。
   画面が表示されないだけで、ドライブが検出されて消去の準備が完了している可能性が高いため、消去を開始して監視したい場合は、 Blancco Management Console経由で制御することが回避策となります。消去後、Blancco Management Consoleからレポートを取得することも可能です。
   この機能の詳細については、Drive Eraser Configuration ToolおよびBlancco Management Consoleのユーザーマニュアルを参照してください。
   
   
3. 画面は黒いままで、マシンが反応しない（ランプが消灯、ファンが動作していない）画面は黒いままで、マシンが反応しない（ランプが消灯、ファンが動作していない）。
   この状況では、フリーズロックの解除が一時停止しているか、失敗している可能性があります。処理を進めるにはいくつかの方法があります。
   
   
   1. 古いマシンでは、マシンの再起動に十分な時間がなかったために、フリーズロックの解除処理が一時停止する場合があります。キーボードのキー（Enterキーなど）を押すか、マシンの電源ボタンを1秒間ほど押してマシンを起動し、ソフトウェアのユーザーインターフェイスを再起動するか、消去を開始します（この後、操作画面が表示されるか、あるいはケース1または2の状態になります）。
      
      
   2. 一部のノートパソコンやタブレットでは、電源を再投入するためにドッキングステーションに接続する（あるいは取り外す）必要があります。その他に電源の再投入プロセス中に電源ケーブルを接続/切断する操作が必要なことがあります。切断する操作が必要なこともあります。
      
      
   3. 電源サイクル機能を有効にする必要があるマシンもあります。BIOS/UEFI設定で、マシンのサスペンドおよび再起動が可能なことを確認します。設定は次のような場合があります。 
      1. 「Suspend-to-RAM」または「S3 mode」機能を有効にする
      2. 「ACPI Standby State」を「S3」に変更する。State」を「S3」に変更する
      3. 「Sleep」または「S3 State」機能のブロックを解除する。State」機能のブロックを解除する
         
         
   4. マシンのBIOSがS3スリープ状態をサポートしていないことがあります。その場合は、BIOSバージョンをアップグレード/ダウングレードしてS3サポートを有効にしてみてください。いくつかの例を次に示します。
      
      1. Microsoft Surface3Tabletの場合、古いバージョンのBIOS（例: 1.50410.218）では消去を実行できませんが、新しいバージョンのBIOS（例: 1.51116.78）ではFLR処理が機能し、問題なく安全にドライブを消去できます。
      2. Lenovo X1タブレット（モデル20GHS0S100）の場合、BIOSバージョン1.55以前ではS3スリープ状態がサポートされていますが、BIOSバージョン1.57以降ではサポートされていません。このようなマシンでフリーズロックを解除する必要がある場合は、BIOSを1.55以下にダウングレードしてみてください。
         
         
   5. 前述の手順で解決しない場合は、フリーズロックの解除処理が失敗している可能性があります。マシンからドライブを取り外し、フリーズロックを強制しないマザーボード（フリーズロック自体は完全にBIOS依存の機能であるため）、またはサスペンドして正常に再起動できるマザーボードに接続してみます。
      
      
   6. あるいは、次の手順を実行して、ドライブの信号ケーブルまたは電源ケーブルを外します。
      
      1. コンピューターシステムをシャットダウンします。
      2. 信号ケーブルを取り外すか、または信号ケーブルを接続したまま、ドライブの4線式電源ケーブルを取り外します。静電気放電の危険を防止するために、電源ケーブルを取り外すときは、自身を必ず接地して身体の静電気を逃がしてください。最初に信号ケーブルの取り外しを試すことお勧めします。信号ケーブルを外して起動してもフリーズロックが解除されない場合は、電源ケーブルを外して起動してみます。この方法は、作業中にドライブが破損する可能性があるため、Blanccoではお勧めしません。
      3. システムの電源を入れ、Blanccoのソフトウェアを起動します。
      4. ソフトウェアの読み込み中 、つまりプログレスバーが表示されたら、ドライブの信号/電源コードを接続し直します。

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