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Blancco Drive Eraserで問題が発生しており、一般的なトラブルシューティング情報や、ユーザーマニュアルの説明では解決できないと思われた時は、Blanccoのテクニカルサポートまでお問い合わせください。
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消去プロセスは終了したが、Blancco Drive Eraserはすべてのハードディスクに対して「ベリファイに失敗しました。」 の結果をレポートしている。しかし、このような状況が起こる明らかな理由が見つからない。
このようなときが不具合レポートの取得に最適です。すべての消去プロセスが完了しており、不具合レポートのログファイルが、プロセスのベリファイ（検証）部分の何が問題であったのかを示す可能性が高くなります。このようなときが不具合レポートの取得に最適です。すべての消去プロセスが完了しており、不具合レポートのログファイルが、プロセスのベリファイ (検証) 部分の何が問題であったのかを示す可能性が高くなります。
Blancco Drive Eraserの起動直後や、ベリファイ部分が失敗する前に不具合レポートを取得した場合には、ログファイルが提供するのは、その時点までのプロセスの詳細情報のみとなります。
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