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Blancco Drive Eraser is capable of erasing externally connected hard drives (USB, eSATA and firewire) and hard drives connected to external hard drive docking stations.

However there are some limitations and known issues when dealing with this kind of hardware. The most common issue is that Blancco Drive Eraser does not detect the connected device. This can happen due to several different reasons:

1. If the connected device does not identify itself as a magnetic hard drive or an SSD, Blancco Drive Eraser cannot detect the device properly. Some devices, especially USB connectable ones, might identify themselves as flash devices, and therefore are not detected by the software.
2. If the connected device requires operating system specific drivers it is very likely that Blancco Drive Eraser is not able to detect the device properly. Some devices might require Windows based drivers to function properly.
3. External storage devices come in different varieties and from dozens of different manufacturers and they sometimes do not follow common ATA/hard drive standards as well as they should. This may cause issues with the detection.
4. Sometimes USB connectivity may prevent the software’s ability to issue firmware based erasure commands, resulting in detection issues or a failed erasure process. This is usually more common with SSDs.
5. Docking stations may also prevent the software’s ability to issue firmware based erasure commands, resulting in detection issues or a failed erasure process.

Should a disk detection issue occur:

• Connect the external device to a computer, start the computer and enter BIOS. Check if the external device is detected by BIOS; hard drive settings/USB device settings/boot device settings. If the device is not detected by the BIOS at all, it is very likely that Blancco will not be able to detect it either.
• Check from BIOS that USB ports are not in disabled state.
• Try connecting the USB devices to different USB ports. For example desktop computer's back side USB ports are usually more reliable than the front ones. Try connecting devices to different speed USB ports. For example if USB 3 device is not detected in USB 3 port, try connecting it to USB 2 port.

Workaround solutions for the disk detection issues:

Eraserは、外付けのハードドライブ (USB、eSATA、FireWire) および外付けハードドライブドッキングステーションに接続されたハードドライブを消去できます。

ただし、このようなハードウェアを扱う場合、いくつかの制限と既知の問題があります。最も一般的な問題は、 Blancco Drive Eraserが接続されたデバイスを認識しないことです。次に挙げるような理由で発生する可能性があります。

1. 接続されたデバイスが自分自身を磁気ハードドライブまたはSSDとして認識しない場合は、Blancco Drive Eraserはデバイスを適切に検出できません。いくつかのデバイス、特にUSB接続可能なものは、フラッシュデバイスとして自分自身を認識することがあるため、ソフトウェアによって検出されません。
2. 接続されたデバイスにオペレーティングシステム固有のドライバーが必要な場合、Blancco Erasureソフトウェアがデバイスを正しく認識できない可能性が非常に高くなります。デバイスによっては、正しく動作するにはWindowsベースのドライバーが必要な場合があります。
3. 外付けストレージデバイスにはさまざまな種類があり、多数のメーカーから提供され、ときとして共通のATA /ハードドライブの標準に準拠していないことがあります。これにより、デバイスの検出に問題が発生する可能性があります。
4.  USB接続によって、ソフトウェアがファームウェアベースの消去コマンドを発行できなくなることがあり、検出の問題や消去処理の失敗につながる場合があります。これは通常、SSDでより一般的です。
5. ドッキングステーションも同様に、ソフトウェアがファームウェアベースの消去コマンドの発行する機能を妨げ、検出の問題や消去処理の失敗を引き起こす可能性があります。

ディスク検出の問題が発生した場合:

•  外付けデバイスをコンピューターに接続し、コンピューターを起動してBIOS画面に入ります。BIOSで外付けデバイスが認識されるかどうかを確認します。ハードディスクドライブ設定/USBデバイス設定/起動デバイス設定BIOSでデバイスがまったく認識されない場合、Blanccoでも認識されない可能性が高くなります。
• BIOSでUSBポートが無効化されていないことを確認。
• USBデバイスを別のUSBポートに接続。
  • たとえば、デスクトップコンピューターの背面のUSBポートは、通常、前面のUSBポートよりも信頼性が高くなります。
  • 速度の異なるUSBポートに接続。たとえば、USB3デバイスがUSB3ポートで認識されない場合は、USB2ポートに接続してみます。

ディスク検出の問題に対する回避策:

• Blancco Drive Eraserが失敗する場合には、Blancco File EraserまたはBlancco LUN Eraserを回避策としてご使用いただけます。
  
• ファイルベースでの回避策の例としては、外付け接続されたストレージデバイスをフォーマットしてから、Blancco Fileの「空き領域の消去」を実行する方法があります。これにより、ストレージデバイスの空き領域が選択した上書き規格を使用して上書きされます。注意: Blancco Fileは、DCO/HPA/リマップセクター/不良セクターなどの特別なディスク領域にはアクセスできません。Windowsオペレーティングシステムがアクセスできる領域にのみアクセスできます。
  
• ハードドライブを外付けのケースから取り外して、コンピューターのSATAポートに直接接続できる場合、ハードドライブを検出する可能性が非常に高くなります。しかし取り出す際にデバイスやケースが損傷しない場合を除き、この方法は推奨されません。
• If Blancco Drive Eraser fails, Blancco File Eraser or Blancco LUN Eraser could be used as a workaround solution
  
• One File Eraser based approach would be for example to format the externally connected storage device and then run Blancco File Eraser's "Free space shredding". This overwrites the free space of the storage device using a selected overwriting standard. Note: Blancco File Eraser is not able to access special disk areas such as DCO/HPA/remapped sectors/bad sectors, and can only access the areas that the Windows operating system can.
  
• If a hard drive can be removed from its external casing and connected directly to a computer's SATA port, it may significantly increase the chance of detecting the hard drive. This is not recommended unless the operation does not damage the device or its casing.