作成日 | 更新日 | 影響を受けるバージョン | 修正バージョン |
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| - | 全バージョン | - |
問題事象
Configuration Toolを最新バージョンに更新した後、引き続き古いバージョンが表示されたり、開始できなかったりする現象。
または、ISOイメージファイルをアップロードすると次のように「不明なエラー」が発生してしまう。
原因
最新バージョンをインストールする前に、古いバージョンを手動でアンインストールする必要があるためです。
解決策
次の手順を試してください。
- 「Windowsファイルエクスプローラー」でBlancco Drive Eraser Configuration Toolのインストールフォルダーを探す。デフォルトのインストールフォルダーは「C:\Program Files\Blancco\Drive Eraser Configuration Tool」です。
- フォルダーに移動し、「uninstall.bat」ファイルを右クリックして「管理者として実行」を選択。
- これにより、コマンドプロンプトウィンドウが開いてBlancco Drive Eraser Configuration Toolサービスが停止し、アンインストール通知ウィンドウが表示されます。
- 「強制削除…」オプションがチェックされていることを確認してから、「アンインストール」をクリック。
- システムを再起動してから最新バージョンを再インストール。