ドライブのホットプラグ機能が有効化されたモードでBlancco Drive Eraserを実行している場合、ボタンを押してドライブのリストを更新すると次のような状況になることがあります。

• ドライブの消去の進行がリセットされる
• ドライブのエラーの収集が開始される (詳細モードの消去ステップに表示)
• ドライブが消えたまま戻らない

この問題は、オペレーターが「ドライブリストを更新」ボタンを押した時に、進行中の消去があると発生することがあります。「更新」ボタンは、消去が完了 (成功、失敗、キャンセル) しているか、まったく開始されていない場合に、使用することをお勧めします。

ドライブリスト更新の操作をなるべく減らすには、次の推奨事項を確認してください (6.3.0より前のDrive Eraserのエディションで有効) 。

• 同程度の容量のドライブをまとめてバッチ処理すること (最初のバッチは1TBのドライブ、2番目は2TBドライブのバッチなど) 。これにより接続されているすべてのドライブの消去を、ほぼ同時に完了することができます。
• 接続中の全ドライブの消去が完了し、レポートが保存されてから全ドライブを取り外す。次いで同程度の容量のドライブをバッチとしてまとめて接続し、ドライブのリストを更新すること。ここでドライブが検出されないなどの問題が発生した場合は、マシンを再起動することをお勧めします (新しいバッチのドライブが接続されていることを確認してください)。この手順により、接続されたすべてのドライブが正しく検出されます。

消去が0％で停止しているように見えるドライブでも、それが通常の動作である可能性があります。どのような状況でも 「更新」ボタンを押さずに、消去が進むまで待つことをお勧めします。詳細については、この記事を参照してください。

静電気放電を防止するために、静電気防止用リストストラップを使用することを常にお勧めします (静電気放電はハードウェア障害の原因になる可能性があります) 。