2022年7月8日現在、BMDE (Blancco Mobile Diagnostics and Erasure) の機能の一部に不具合が生じています。対象となる機能設定 ＞ デバイス ＞ 契約のチェック ＞ Rakutenのサービスによるチェック※この機能をご利用中の場合にのみ影響があります。症状チェックの結果を表す「契約状態: Rakuten」の欄が常に「不明」となります。※正常な場合は、「デバイスがみつかりませんでした」や「〇 制限されていません」などの文字列になります。※「Rakuten Mobile ネットワーク利用制限携帯電話機の確認」の仕様変更による影響と推測されます。暫定対処方法Webブラウザを使って「Rakuten Mobile ネットワーク利用制限携帯電話機の確認」を開き、チェック作業を行ってください。不具合への対応状況現在原因を調査中です。解決するまでの間、上述の通り結果は「不明」となりますのでご注意ください。2022年7月8日更新お急ぎの場合、暫定対処手段としてベータプログラムをご利用ください。ベータプログラムをインストール手順については以下の記事をご参照ください。ベータプログラムによるBlancco Mobile Diagnostics and Erasureソフトウェアアップデート手順ベータ名: RakutenFixベータプログラムを起動後、以下設定項目を確認設定 > デバイス > Rakutenサービスによるチェック > URLURL「https://network.mobile.rakuten.co.jp/restriction/imei/eir/imei/」を「https://network.mobile.rakuten.co.jp/restriction/eir/v1/eirImeiVerify/」に変更。*URL入力欄の右端に表示される[x]をクリックすると後者URLに自動変更されます。「OK」をクリックして変更を保存。以上の設定変更の後も期待する結果が得られない場合はお問い合わせください。
BMDE契約のチェック機能（ネットワーク利用制限チェック機能）の不具合
2022年7月8日現在、BMDE (Blancco Mobile Diagnostics and Erasure) の機能の一部に不具合が生じています。
対象となる機能
設定 ＞ デバイス ＞ 契約のチェック ＞ Rakutenのサービスによるチェック
※この機能をご利用中の場合にのみ影響があります。
症状
チェックの結果を表す「契約状態: Rakuten」の欄が常に「不明」となります。
※正常な場合は、「デバイスがみつかりませんでした」や「〇 制限されていません」などの文字列になります。
※「Rakuten Mobile ネットワーク利用制限携帯電話機の確認」の仕様変更による影響と推測されます。
暫定対処方法
Webブラウザを使って「Rakuten Mobile ネットワーク利用制限携帯電話機の確認」を開き、チェック作業を行ってください。
不具合への対応状況
現在原因を調査中です。解決するまでの間、上述の通り結果は「不明」となりますのでご注意ください。
2022年7月8日更新
お急ぎの場合、暫定対処手段としてベータプログラムをご利用ください。
手順については以下の記事をご参照ください。
ベータプログラムによるBlancco Mobile Diagnostics and Erasureソフトウェアアップデート手順
ベータ名: RakutenFix
設定 > デバイス > Rakutenサービスによるチェック > URL
*URL入力欄の右端に表示される[x]をクリックすると後者URLに自動変更されます。
以上の設定変更の後も期待する結果が得られない場合はお問い合わせください。