後述の日時においてBlancco Mobile Diagnostics and Erasureに一時的な問題が発生していました。問題の症状はProlog Mobileを情報源として設定している場合にiOSデバイスのFind My iPhone (FMiP) チェック処理で止まるというものです。この症状が起きた場合にはiOSデバイスに対する処理を継続できなくなってしまいました。すでに当問題は解決しており、処理を再実行すれば正しいFMiPチェックステータスが得られます。再発防止のため、当社はサービスベンダーに根本原因の調査を依頼済みです。問題発生日時は日本時間3月6日12時から3月6日22時20分までとなります。当件についてご質問等ございましたらサポートポータルからチケットをご提出ください。
iOSデバイスの「FMiPチェック」が進まない（Prolog Mobileサービスを利用している場合のみ）
後述の日時においてBlancco Mobile Diagnostics and Erasureに一時的な問題が発生していました。問題の症状はProlog Mobileを情報源として設定している場合にiOSデバイスのFind My iPhone (FMiP) チェック処理で止まるというものです。この症状が起きた場合にはiOSデバイスに対する処理を継続できなくなってしまいました。
すでに当問題は解決しており、処理を再実行すれば正しいFMiPチェックステータスが得られます。
再発防止のため、当社はサービスベンダーに根本原因の調査を依頼済みです。
問題発生日時は日本時間3月6日12時から3月6日22時20分までとなります。
当件についてご質問等ございましたらサポートポータルからチケットをご提出ください。