Samsung Galaxyのシリアル番号/ストレージ容量の検出に関する問題

問題事象

Samsungのファームウェアの変更によって、特定のデバイスでは内部シリアル番号と正しいストレージ容量が通知できないことが確認されました。

現時点で影響を受けるモデルには、Galaxy S8、S9、S9、Note 9シリーズのデバイスが含まれています。Samsung社が加えたファームウェアの変更内容が統一されていれば、Samsung製の新機種にも影響が及ぶ可能性があります。 

ストレージ容量検出の問題に対処するために、Blancco Mobile Device Eraser v 4.7に修正を組み込みました。v4.7は2021年3月末までのリリースを予定しています。

開発チームでは、該当するSamsungモデルのシリアル番号を取得するための代替方法を積極的に調査しています。

間違ったシリアル番号やストレージ容量がレポートされるSamsung製デバイスに関するご質問やお問い合わせについては、電子メール support@blanco.com、またはWebポータルからBlanccoのサポート部門にお問い合わせください。