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The most common HASP dongle and erasure software license related problems with Blancco Management Console 3 and 4 areDie am häufigsten mit HASP-Dongle und Lizenzen verbundenen Probleme mit der Blancco Management Konsole 3 und 4 sind:

1. MC 4 is started, but licenses are not detected wird gestartet, Lizenzen werden jedoch nicht erkannt ("HASP is not reachable. Please connect HASP USB dongle to the serverist nicht erreichbar. Bitte verbinden Sie den HASP USB Dongle mit dem Server.")
   
   • Verbinden Sie den HASP-Key mit dem Computer und starten Sie den BMC-Dienst neu. Es wird empfohlen, dass der HASP-Key immer in dem Moment angeschlossen wird, wenn der BMC-Dienst gestartet wird. Wenn der Neustart des Dienstes nicht hilft, kann der Benutzer auch testen, wenn der HASP-Key mit einem anderen USB-Port verbunden ist und den Dienst erneut startet.
   • Überprüfen ob Ihr Gerät den HASP-Key richtig erkennt oder nicht:

     • Stellen Sie sicher, dass der HASP-Key mit der Maschine verbunden ist.

     • Öffnen Sie einen Browser und öffnen Sie die Adresse:

   •  Connect the HASP dongle to the computer and restart BMC service. It is recommended that the HASP key is connected always at the moment when the BMC service is started. If restarting the service does not help, the user could also test connecting the HASP key to another USB port and restarting the service again.
   • To check if your machine detects the HASP-dongle correctly or not:
   • Make sure that the HASP-dongle is connected to the machine.
   Open a browser and go to the address: 

   • http://localhost:1947/

   Safenet’s

   • Die "Sentinel Admin Control Center"

   page will open

   • Seite von Safenet wird geöffnet.

   Click on

   • Klicke auf "Sentinel Keys"

   on the left corner.
   • If you can see your HASP-dongle on the list, the key is correctly detected by the machine.

   • in der linken Ecke.

   • Wenn Sie Ihren HASP-Key in der Liste sehen, wird der Schlüssel vom Gerät korrekt erkannt.

   • Wenn kein HASP-Key gefunden wird:
     

     • Entfernen Sie den HASP-Key und verbinden Sie ihn mit einem anderen USB-Port.
       
     If no HASP key is detected:
     • Remove the HASP key and connect it to another USB port.
     • Wait until the operating system has finished installing the drivers. If it seems that the operating system is not able to install the drivers, they can be manually download from: Warten Sie, bis das Betriebssystem die Treiber installiert hat. Wenn es scheint, dass das Betriebssystem die Treiber nicht installieren kann, können sie manuell heruntergeladen werden:
       
     • http://sentinelcustomer.safenet-inc.com/sentineldownloads/. Make sure that you select the correct operating system version for the drivers Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Betriebssystemversion für die Treiber auswählen.
2. MC 3 has been working normally, but after activating a HASP license code file the new licenses are not shown on the HASP key.
   • Always make sure that you are following the HASP license code activation instructions! See the HASP license code delivery email and make sure that you have gone through all the steps.
   • Sometimes restarting the MC service can fix the issue:
     • Stop the Blancco Management Console service: "Start menu" –> "All Programs" –> "Blancco" –> "Blancco Management Console" –> "Stop Blancco Management Console"
     • Start the Blancco Management Console service: "Start menu" –> "All Programs" –> "Blancco" –> "Blancco Management Console" –> "Start Blancco Management Console"
   funktioniert normal, aber nach dem Aktivieren einer HASP-Lizenzcodedatei werden die neuen Lizenzen nicht auf dem HASP-Key angezeigt.
   • Stellen Sie immer sicher, dass Sie die Aktivierungsanweisungen für den HASP-Lizenzcode befolgen! Sehen Sie sich die HASP-Lizenzcode-Zustellungs-E-Mail an und stellen Sie sicher, dass Sie alle Schritte durchgeführt haben.
     
   • Manchmal kann das Problem durch einen Neustart des MC-Dienstes behoben werden:
     • Stoppen Sie den Dienst der Blancco Management Console: "Startmenü" -> "Alle Programme" -> "Blancco" -> "Blancco Management Console" -> "Blancco Management Console stoppen"
       
     • Starten Sie den Dienst der Blancco Management Console: "Startmenü" -> "Alle Programme" -> "Blancco" -> "Blancco Management Console" -> "Blancco Management Console starten"
       
3. Lizenz- und benutzerbezogene Einstellungen sind nicht in Ordnung: Blancco Erasure Software informiert, dass keine Lizenzen für die Verwendung des Produkts verfügbar sind.  
   • Überprüfen Sie, ob der HASP-Key Lizenzen enthält und ob die Lizenzen noch gültig sind: Stellen Sie sicher, dass der Löschbenutzer Zugriff auf die Lizenzen hat und dass die verfügbaren Lizenzen mit dem verwendeten Löschimage übereinstimmen.
     
     • Blancco Management Console -> Benutzer & Lizenzen -> Lizenzen.
   • Wenn eine benutzerdefinierte Rolle verwendet wird, vergewissern Sie sich, dass für die Rolle die Berechtigungen "Lizenzen", "exportieren" und "anzeigen" verfügbar sind.
     
   • Abhängig von den Lizenz- "Distributions" -Einstellungen ("Shared-Lizenzen" oder "Individuelle Lizenzen") müssen die Löschlizenzen möglicherweise für die MC 3-Benutzer und Subbenutzer verteilt werden. 
   • Weitere Informationen finden Sie im Kapitel "BENUTZER- & lizensierungs-tab" des BMC-Benutzerhandbuchs
   License and user related settings are not in order: Blancco Erasure Software informs that no licenses are available to use the product.  
   • Check that the HASP key contains licenses and that the licenses are still valid: Make sure that the erasure user has access to the licenses and that the available licenses match the erasure software image used.
     • Blancco Management Console -> Users & Licensing -> Licenses ->.
   • If a custom-created role is used, make sure that the role has "License-consume", "export" and "view" rights available.
   • Depending on the license "distribution" settings ("Shared licenses" or "Individual licenses"), the erasure software licenses might need need to be distributed for the MC 3 users and subusers. 
   • For more details, see the BMC user manual's "USER & LICENSING TAB" chapter.