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Manchmal ist es möglich, dass die Erstellung des bootfähige USB-Mediums aufgrund eines technischen Problems fehlschlägt (Schreibschutz, USB-Verbindungsproblem usw.). Dies kann dazu führen, dass die "Lizenz" verloren geht. Die "Blancco5Evaluation" Software zeigt folgende Meldung auf dem Bildschirm an: "Es tut uns leid, aber anscheinend wurde diese E-Mail-Adresse bereits für eine Evaluation verwendet. Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@blancco.com".

Es gibt zwei Möglichkeiten, das Problem zu beheben:

  1. Setzen Sie sich mit evalsupport@blancco.com in Verbindung und fordern Sie einen Lizenz-Reset für Ihr Evaluationskonto an.
    • Stellen Sie sicher, dass Sie dem Support die gleichen Informationen zur Verfügung stellen, die Sie für das Registrierungsformular ausgefüllt haben, damit wir Ihr Konto finden können.

  2. Wenn Sie es eilig haben, erhalten Sie eine neue "Lizenz" auf der Blancco-Website, indem Sie eine andere E-Mail-Adresse registrieren.
    • Wenn Sie dies tun, vergewissern Sie sich, dass Sie versuchen, die Probleme mit dem USB-Stick zu vermeiden, indem Sie die Anweisungen zur Fehlerbehebung des USB-Sticks in diesem FAQ-Artikel befolgen

Sometimes it is possible that the bootable USB creation phase fails for due to some technical issue (write-protection, USB connection issue, etc.). This may lead into situation that the evaluation "license" is lost. "Blancco5Evaluation" software will display the following message on the screen: "We are sorry, but it appears that this email address has been used for an evaluation. Please contact us at sales@blancco.com"

There are two options to fix the issue:

  1. Contact evalsupport@blancco.com and request a "license reset" for your evaluation account.
    • Make sure that you provide Support with the same information that you filled to the registration form, so that we are able to locate your account.
  2. If you are in a hurry with the evaluation: Obtain a new evaluation "license" from the Blancco website by registering a different email address.If you do this, make sure that you try to avoid the issues with the USB stick by following the USB stick related troubleshooting instructions from this FAQ article
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