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検査が完了して結果がアップロードされても、検査アプリケーションがアンインストールされず、ワークフロー/プロセスが次の処理ステップに進みません。

この問題は「Legacy」版アプリケーションを使用している場合に限り発生します。

原因

この現象は、デフォルトの検査項目セットあるいはカスタムの検査項目セットに、スクリーン損傷テストが含まれていることが原因で発生します。この現象は、デフォルトの検査項目セットあるいはカスタムの検査項目セットに、スクリーン損傷テストが含まれていることが原因で発生します。スクリーン損傷テストのための「Auto Capture」と呼ばれる別アプリが同時にデバイスにインストールされ、このアプリの実行待ちになります。

解決策

この問題には次の2つの解決方法があります。

1. スクリーン損傷テストを実行する「Auto Capture」アプリケーションを手動で実行します。検査が完了すると、結果がMobile Diagnostic and Erasureを実行しているコンピューターにアップロードされ、処理が続行されます。
2. 使用している検査セットからスクリーン損傷テストを解除することで、この問題の原因を取り除くことができます。スクリーン損傷テストは以下の手順で解除することができます。使用している検査セットからスクリーン損傷テストを削除することで、この問題を回避できます。以下が削除手順です。