Page History

...

AndroidのOSバージョンが10のデバイスに関して、データ消去が開始後数秒で失敗してしまう。

原因

消去アプリが自動的に行っていた処理が、Androidの仕様変更によってユーザーの確認が必須となってしまったため。Androidの仕様変更により、消去アプリだけで完結していた処理に対してユーザーの確認が必須となってしまったため。

解決策

デバイス側で以下の操作を実施してください。

1. 次の"Choose what to allow WipeAdmin to access"画面が表示された際、速やかに右下の"Continue"をタップして進めてください。もしタップしないでいると、消去アプリが自動的に3回試行して失敗し、データ消去処理も失敗してしまいます。.

2. メッセージ"Set WipeAdmin as your default SMS app?"と表示された際にはが表示された際には"WipeAdmin"オプションの右のラジオボタンを選んで”Set オプションの右のラジオボタンを選んで”Set as default"をタップしてください。

3. 次の画面のメッセージ"This app was built for an older version of Android and may not work properly. Try checking for updates or contact the developer."が表示された際は、"OK"をタップして進めてください。

以上の操作により、通常通りにデータ消去が進みます。

...