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1. When I start the BDEICT service a Java related error message is shown: "Beim Starten des BDEICT-Dienstes wird eine Java-bezogene Fehlermeldung angezeigt: "Das Blancco Drive Eraser Configuration Tool must be started with administrator rights. To give admin rights to current user press yes to continuemuss mit Administratorrechten gestartet werden. Um dem aktuellen Benutzer Administratorrechte zu geben, drücken Sie Ja, um fortzufahren ...   'java' is not recognized as an internal or external command, operable program batch file. Press any key to continue . . ."

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wird nicht als intern erkannt oder externer Befehl, ausführbare Programm-Batch-Datei. Drücken Sie eine beliebige Taste, um fortzufahren.

• Überprüfen Sie zuerst, ob Java JRE korrekt installiert wurde. Gehen Sie zu: Startmenü -> Ausführen -> cmd -> java

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• Go to: Control Panel -> Programs -> Check if Java is shown on the installed programs list.
• If there are multiple Java JRE installations on the computer, consider uninstalling the older version. Multiple Java JRE installation may cause conflicts.

• -version. Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, wurde Java nicht installiert oder wird nicht ordnungsgemäß ausgeführt.
  • Gehe zu: Systemsteuerung -> Programme -> Prüfen ob Java in der Liste der installierten Programme angezeigt wird.
  • Wenn auf dem Computer mehrere Java JRE-Installationen vorhanden sind, sollten Sie die ältere Version deinstallieren. Mehrere Java JRE-Installationen können zu Konflikten führen.
  • 64-Bit-Windows erfordert 64-Bit Java JRE!
    • Wenn Sie ein 64-Bit-Betriebssystem verwenden, stellen Sie sicher, dass Java JRE in der 64-Bit-Version installiert ist. In vielen Fällen arbeiten Internetbrowser im 32-Bit-Modus, und der automatische Java-Download kann anstelle einer 64-Bit-Version eine 32-Bit-Version wählen. Die 32-Bit-Version kann verwendet werden, erfordert jedoch das Hinzufügen von Java-JRE-Pfaden zu Systemumgebungsvariablen.
  • Fügen Sie den Systemumgebungsvariablen den JRE-Pfad hinzu. Stellen Sie beim Installieren und Deinstallieren von Java sicher, dass das System neu gestartet wird
    • Weitere Informationen finden Sie im Kapitel "Konfigurieren von JAVA-Optionen" im Benutzerhandbuch.

Der BDEICT-Dienst scheint normal zu starten und wird mit Administratorrechten ausgeführt, aber beim Öffnen des Browserfensters

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• If you are using 64 bit operating system make sure that 64 bit version Java JRE is installed. In many cases Internet browsers operate in 32 bit mode and automatic Java download might pick 32 bit version instead of 64 bit version. 32 bit version can be used, but it requires adding Java JRE paths to system environment variables.

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• Read "Configuring JAVA options" chapter from the user manual  for more details.
  

2. The BDEICT service seems to start normally and I am running it with administrator rights, but when I open the browser window (http: // localhost: 9000 /) I am getting "Web page not found/Unable to connect" error message.

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• Press the buttons Ctrl+Shift+Del. Depending on your browser, a "Clear/delete browsing data/history" window will appear. Make sure that the "Cache"/"Temporary files" is selected and press the "Clear"/"Delete" button.
• Restart the BDEICT service from Services and also restart the web browser.

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• Stop the BDEICT service.
• Go to: Start Menu -> Run a search for: RUNNING_PID
• If RUNNING_PID file is found, first make a backup of it and then delete the original file.
• Start the BDEICT service.

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erscheint die Fehlermeldung "Webseite nicht gefunden / Verbindung nicht möglich".

• Wenn die Java-Einstellungen in Ordnung sind, stellen Sie sicher, dass der BDEICT-Dienst noch ausgeführt wird. Gehe zu: Startmenü -> Ausführen -> Dienste. Suchen Sie in der Liste Dienste (Local) den Blancco Drive Eraser Configuration Tool-Dienst und stellen Sie sicher, dass "Status" auf "Ausgeführt" gesetzt ist.
• Wenn der BDEICT-Dienst ordnungsgemäß ausgeführt wird, starten Sie den Webbrowser, und leeren Sie den Cache:
  • Drücken Sie die Tasten Strg + Umschalt + Entf. Abhängig von Ihrem Browser wird das Fenster "Browserdaten löschen" angezeigt. Stellen Sie sicher, dass der "Cache" / "Temporäre Dateien" ausgewählt ist und drücken Sie die "Löschen" -Taste.
  • Starten Sie den BDEICT-Dienst über Dienste neu und starten Sie den Webbrowser neu.
  • Wenn die BDEICT-Webseite immer noch nicht geladen wird, gehen Sie folgendermaßen vor:
    • Stoppen Sie den BDEICT-Dienst.
    • Gehe zu: Startmenü -> Suche nach: RUNNING_PID
    • Wenn die Datei RUNNING_PID gefunden wird, erstellen Sie zunächst eine Sicherungskopie und löschen Sie dann die ursprüngliche Datei.
    • Starten Sie den BDEICT-Dienst.

Wenn keiner der obigen Tipps hilft, deinstallieren Sie die BDEICT-Software, löschen Sie den Installationsordner manuell und starten Sie das System neu. Danach installieren Sie die Software neu und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version verwenden.