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In some cases the diagnostics application on a device starts in login screen where the user is queried for username, password, PIN etc. It is not possible to proceed to diagnostics tests from here.On Android this typically happens if the user starts the diagnostics application from menu although the application is already running. 'Recent apps' functionality should be used to navigate to the diagnostics application if it is already running. On Apple this typically happens due to a faulty cable. It is possible to recover from the situation by disconnecting the device and then connecting it againeinigen Fällen startet die Diagnoseanwendung auf einem Gerät auf dem Anmeldebildschirm, wo der Benutzer nach Benutzername, Passwort, PIN usw. gefragt wird. Es ist nicht möglich, von hier aus Diagnosetests durchzuführen.

Bei Android geschieht dies normalerweise, wenn der Benutzer die Diagnoseanwendung über das Menü startet, obwohl die Anwendung bereits ausgeführt wird. Die Funktion "Aktuelle Apps" sollte verwendet werden, um zur Diagnoseanwendung zu navigieren, wenn sie bereits ausgeführt wird. Bei Apple geschieht dies typischerweise aufgrund eines fehlerhaften Kabels. Es ist möglich, die Situation wiederherzustellen, indem Sie das Gerät trennen und erneut anschließen.