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Sometimes Blancco Drive Eraser/Blancco 5 might "partially crash" due to computer's memory related issues, and this may cause a situation where the software loses its license consumption information. In practice this means that the software considers the erasure report to be an asset report (i.e. a Blancco report without the actual erasure information) and it starts requesting for an asset license.
"Not enough Asset licenses" is displayed when trying to save a successful erasure report. Without the asset licenses, it is not possible to save or send the report.
The problem is usually related to memory, and in most cases the "lack" of it.
5は、コンピューターのメモリに関連した問題により「部分的なクラッシュ」が発生することがあり、これがソフトウェアのライセンス消費情報が失われる原因となる場合があります。実際にはソフトウェアは消去レポートをアセットレポート、すなわち消去実績情報の記載がないBlanccoのレポートと見なして、アセットライセンスの要求を開始します。
成功した消去のレポートを保存しようとすると、「アセットライセンスがありません」と表示されます。アセットライセンスがなければ、レポートを保存あるいは送信できないからです。
この問題は通常メモリに関係しており、ほとんどの場合はメモリの「不足」が関係しています。
From Blancco 5.9.0 onwards the erasure software can be configured to automatically send/save a erasure report after each completed erasure. As the report is saved right after the erasure, the erasure result is not lost if the software crashes. Note that automatic report saving/sending requires manual erasure process to be used.
Workaround solutions for the issues are to:
- Add more memory on the machines (especially if the memory amount is 1 GB or less).
- Erase less drives at a time (smaller batches) and save an erasure report between batches ("backup").
If the workarounds do not help, contact the Technical Support Team. Remember to add the following information:
0以降では、消去の完了ごとに消去レポートを自動的に送信/保存するように、消去ソフトウェアを設定できます。消去直後にレポートが保存されるため、ソフトウェアがクラッシュしても消去結果は失われません。レポートの自動保存/送信には、手動の消去プロセスを使用する必要があることに注意してください。
この問題の回避策は次のとおりです。
- マシンにメモリを追加する (特にメモリ容量が1GB以下の場合)
- 一度に消去するドライブを減らし (一括処理数を少なくする) 、処理の間に消去レポートを保存する (「バックアップ」)
回避策で問題が解決しない場合は、テクニカルサポート部門に連絡してください。サポートのチケットには次の情報を忘れずに追加してください。
- 不具合レポート
- 消去に使用しているHASPキーのID番号
- システムのモデル名とメモリの容量
- An issue report.
- What is the HASP ID key number you are using for the erasure?
- What is the system's model and how much memory does it have?