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作成日 | 更新日 | 影響を受けるバージョン | 修正バージョン |
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| Mobile Diagnostics and Erasure 全バージョン | N/A |
問題事象
消去を開始した後、進捗が0%から進まない状態となる。
原因
新しいバージョンのAndroidの「アプリの確認」機能が関連して、消去を開始した後にデバイスにポップアップが表示されることがあります。通常、ポップアップには次のように表示されます。
「お使いのデバイスをGoogleが定期的に確認し、潜在的な損害を回避または警告します」
詳細については、Androidのドキュメントをご覧ください
There can be a pop-up in the device after starting erasure that has to do with "Verify apps" feature in newer Android versions. The pop-up typically says: "Allow Google to regularly check device activity for security problems, and prevent or warn about potential harm."
See more information in Android documentation: https://support.google.com/accounts/answer/2812853?hl=enja
解決策
消去を進めるには、ユーザーがこのポップアップを承認する必要があります。This pop-up should be acknowledged by the user for the erasure to proceed.