Page History

問題事象

Blancco Mobile Device Eraserバージョン3

Problem

When performing the erasure of an iPhone 6S, 8, 8+ and X using version 3.7.3 and 33および3.8.0 of the Mobile Device Eraser software the phone can be left in a boot loop state following the completion of the erasure.

Cause

The boot loop state is resulting from the updating of an iPhone running iOS 11 to iOS 12 as part of the erasure process.

Resolution

Manually updating the devices to iOS 12 prior to performing the erasure removes the possibility of the above mentioned iPhone models being left in a boot loop state as this is only encountered when the iOS version is updated as part of the erasure.

0を使用してiPhone6S、8、8 Plus、およびXの消去を実行した場合、消去の完了後にブートループ状態になることがあります。

原因

消去プロセスの一部としてiOS 11からiOS 12にiPhoneが更新された結果、ブートループ状態が発生します。

解決策

消去を実行する前に手動でデバイスをiOS 12にアップデートすると、上記のiPhoneモデルがブートループ状態のままになる可能性がなくなります。これは、この事象が消去処理の一部としてiOSバージョンがアップデートされた場合にのみ発生するためです。

Mobile Device Eraserのバージョン3.8.1で、この問題の修正が予定されています。バージョン3.8.1は2018年10月3日までにリリースされる予定です。A fix for this situation will be provided in version 3.8.1 of the Mobile Device Eraser software currently scheduled for release by the 3th of October.