問題事象
Blancco Mobile Device Eraserバージョン3.7.3および3.8.0を使用してiPhone6S、8、8 Plus、およびXの消去を実行した場合、消去の完了後にブートループ状態になることがあります。
原因
消去プロセスの一部としてiOS 11からiOS 12にiPhoneが更新された結果、ブートループ状態が発生します。
解決策
消去を実行する前に手動でデバイスをiOS 12にアップデートすると、上記のiPhoneモデルがブートループ状態のままになる可能性がなくなります。これは、この事象が消去処理の一部としてiOSバージョンがアップデートされた場合にのみ発生するためです。
Mobile Device Eraserのバージョン3.8.1で、この問題の修正が予定されています。バージョン3.8.1は2018年10月3日までにリリースされる予定です。