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更新日Affects version影響を受けるバージョンFix version修正バージョン

  


Blancco PreInstall version < 2PreInstallバージョン2.8.11未満2.8.1

Problem

問題事象

Blancco PreInstall.exeを実行済みの環境でWindows Updateを行うと次のエラーメッセージとともに失敗してしまう。

「0x80070002 Windows Update ends up in error "0x80073B92 - 0x20009; The installation failed in the SAFE_OS phase with an error during PREPARE_ROLLBACK operation" if Blancco PreInstall.exe has been run in the system before starting the update.

This problem may only impact Blancco PreInstall users who makes use of "--no_restore" option for keeping Blancco entry in boot menu.

Cause

An EFI system partition PreInstall.exe has created causes some error while Windows Update process doing partition analysis and validation.

Solution

PREPARE_ROLLBACK操作中にエラーが発生したため、インストールはSAFE_OSフェーズで失敗しました。」

この現象は、Blanccoエントリーをブートメニューに保持する目的で「--no_restore」オプション付きでBlancco PreInstall.exeを実行した場合に起こる可能性が高くなります。

原因

Windows Updateによるパーティションの解析と検証処理の際に、Blancco PreInstall.exeが生成したEFIシステムパーティションが異常とみなされてしまう。

解決策

  1. Blancco PreInstallをアンインストールします。結果、EFIシステムパーティションが削除されます。
  2. Windows Updateを行います。
  3. Blancco PreInstallのインストールパッケージを実行します。
  4. BlanccoPreinstall.exeを実行します。結果、EFIシステムパーティションが再作成されます。
  5. Uninstall Blancco PreInstall to remove the EFI system partition.
  6. Run Windows Update.
  7. Install Blancco PreInstall installation package.
  8. Run BlanccoPreinstall.exe to create the EFI system partition again.