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Wie kann ich Bildschirmfotos machen?

Screenshots are taken with the keyboard shortcut Ctrl werden mit dem Tastaturkürzel Strg + P erstellt.

When a device is erased multiple times, are all the erasures included in the report or just the latest one?

With software 3.5 or newer, all the erasures can be included in the report if the “Show all erasure attempts in the report” option is turned on. With the older versions, only the latest one is included.

Why do Apple devices need a firmware update and Android devices do not ?

Apple uses Cryptographic Erasure. In this process the firmware is downloaded and restored on the device. Encryption keys are changed and the data on the device is rendered inaccessible. After this, other overwrite methods may be applied.

Android does a traditional overwrite of all storage and a factory reset after it, thus new firmware is not needed.

Why isn't the IMEI code for the device always available?

Some Android devices do not give the complete IMEI when the device is connected. Apple devices won’t give the IMEI if the device is in DFU (Device Firmware Upgrade) mode.

The IMEI will always be available after the erasure process has been completed.

Also note that there are devices that don't have IMEI code (the device does not have a SIM card).

On Android devices:

• Enabling USB debugging may help.

• Turning on the "Include all IMEI in report custom fields API >= 23" may help with latest Android devices.

An Android device has started erasing and now says free space running out.

Because Android devices are erased by overwriting the whole storage, it will seem to the device that the free space is filling up. The user should not be alarmed by this.

The device’s battery has over 100% capacity. How is this possible?

The software reports what iOS/Android tells us about the battery.

All manufacturers rate their batteries officially at a certain capacity. The batteries must have that much capacity, but often they have more when new. As an example, this is why a slightly used/new device with official battery capacity of 2000mAh, might report 2100mAh capacity.

Also, you can force charge a battery over its official capacity, which would then give over 100% capacity.

Wenn ein Gerät mehrmals gelöscht wird, werden dann alle Löschungen in den Bericht aufgenommen oder nur die letzte Löschung?

Mit Software 3.5 oder neuer können alle Löschungen in den Bericht aufgenommen werden, wenn die Option "Alle Löschversuche im Bericht anzeigen" aktiviert ist. Bei den älteren Versionen wird nur die letzte Löschung berücksichtigt.

Warum brauchen Apple-Geräte ein Firmware-Update und Android-Geräte nicht?

Apple verwendet die kryptografische Löschung. Bei diesem Verfahren wird die Firmware heruntergeladen und auf dem Gerät wiederhergestellt. Die Verschlüsselungsschlüssel werden geändert und die Daten auf dem Gerät werden unzugänglich gemacht. Danach können andere Überschreibmethoden angewendet werden.

Android führt ein traditionelles Überschreiben des gesamten Speichers und ein anschließendes Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durch, so dass keine neue Firmware erforderlich ist.

Warum ist der IMEI-Code des Geräts nicht immer verfügbar?

Einige Android-Geräte geben nicht die vollständige IMEI an, wenn das Gerät angeschlossen ist. Apple-Geräte geben die IMEI nicht an, wenn sich das Gerät im DFU-Modus (Device Firmware Upgrade) befindet.

Die IMEI ist nach Abschluss des Löschvorgangs immer verfügbar.

Beachten Sie auch, dass es Geräte gibt, die keinen IMEI-Code haben (das Gerät hat keine SIM-Karte).

Auf Android-Geräten:

• Die Aktivierung des USB-Debugging kann helfen.

• Das Aktivieren der Option "Alle IMEI in benutzerdefinierte Felder des Berichts einschließen API >= 23" kann bei den neuesten Android-Geräten helfen.

Ein Android-Gerät hat mit dem Löschen begonnen und meldet nun, dass der freie Speicherplatz knapp wird.

Da Android-Geräte durch Überschreiben des gesamten Speichers gelöscht werden, wird es dem Gerät so vorkommen, als würde sich der freie Speicherplatz füllen. Der Benutzer sollte sich dadurch nicht beunruhigen lassen.

Der Akku des Geräts hat eine Kapazität von über 100 %. Wie ist das möglich?

Die Software meldet, was iOS/Android uns über den Akku anzeigt.

Alle Hersteller geben ihre Batterien offiziell mit einer bestimmten Kapazität an. Die Akkus müssen diese Kapazität haben, aber oft haben sie mehr, wenn sie neu sind. Deshalb kann zum Beispiel ein leicht gebrauchtes/neues Gerät mit einer offiziellen Akkukapazität von 2000 mAh eine Kapazität von 2100 mAh aufweisen.

Sie können einen Akku auch über seine offizielle Kapazität hinaus aufladen, was dann eine Kapazität von über 100 % ergibt.

Weitere Informationen über Batterien auf Lithiumbasis finden Sie unter den folgenden LinksFor more information about lithium-based batteries, see the following links:

https://batteryuniversity.com/article/bu-204-how-do-lithium-batteries-work

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