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Below you can find detailed instructions on how to use custom debug boot mode in Blancco Drive Eraser. This method can be used as a bit more advanced troubleshooting step if the are issues with boot up.

If Blancco Drive Eraser erasure software freezes or crashes, the software will try to generate a crash report automatically. If there is a USB stick plugged in when the software crash happens, a crash report will be copied on the USB stick. The crash report will be copied on all detected USB sticks. If a USB stick is connected later to a computer, where the crash has occurred, the report is automatically copied on the USB stick.

When booting from USB
1.    Make sure that you have created your bootable USB stick using the latest Blancco USB Creator version.
2.    Boot the computer from the USB stick.
3.    In the first Blancco USB boot menu screen, select the Blancco Drive Eraser .iso image.
4.    Screen should display the different boot modes (FLR at startup, Safe resolutionIm Folgenden finden Sie detaillierte Anweisungen zur Verwendung des benutzerdefinierten Debug-Boot-Modus des Blancco Drive Eraser. Diese Methode kann als erweiterter Fehlerbehebungsschritt verwendet werden, wenn Probleme beim Hochfahren auftreten.

Wenn die Löschsoftware Blancco Drive Eraser einfriert oder abstürzt, versucht die Software automatisch, einen Absturzbericht zu erstellen. Wenn bei einem Software-Absturz ein USB-Stick eingesteckt ist, wird ein Absturzbericht auf den USB-Stick kopiert. Der Absturzbericht wird auf alle erkannten USB-Sticks kopiert. Wenn später ein USB-Stick an einen Computer angeschlossen wird, auf dem der Absturz aufgetreten ist, wird der Bericht automatisch auf den USB-Stick kopiert.

Beim Booten von USB

1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren bootfähigen USB-Stick mit der neuesten Version des Blancco USB Creator erstellt haben.
2. Starten Sie den Computer vom USB-Stick.
3. Wählen Sie auf dem ersten Bildschirm des Blancco USB Boot-Menüs das Image Blancco Drive Eraser .iso.
4. Der Bildschirm sollte die verschiedenen Boot-Modi anzeigen (FLR beim Start, Safe Resolution, etc.).
5.     Highlight the “Show startup messages” modeMarkieren Sie den Modus "Startmeldungen anzeigen".
6.     Press “e” to edit the mode.
7.    With arrow keys, move the cursor down on the line with the following string: “linux Drücken Sie "e", um den Modus zu bearbeiten.
7. Bewegen Sie den Cursor mit den Pfeiltasten auf die Zeile mit der folgenden Zeichenfolge: "linux / isolinux / vmlinuz isofile = $isofile”
8.    Move the cursor after the “$isofile” and set the boot parameters as follows (example)$ isofile"
8. Bewegen Sie den Cursor nach "$ isofile" und legen Sie die Boot-Parameter wie folgt fest: vmalloc=256M debug verbose nomodeset cr
9.     Press Ctrl + “X” or F10 to continue booting.
10.    If there are any issues with the booting or erasing, please create a new support ticket and include following files from the USB stick to the ticket: ‘debugDrücken Sie Strg + "X" oder F10, um mit dem Booten fortzufahren.
10. Wenn beim Booten oder Löschen Probleme auftreten, erstellen Sie ein neues Support-Ticket und fügen Sie folgende Dateien vom USB-Stick in das Ticket ein: "debug_info.tar.gz’ and xml file(s) named asgz" und xml-Datei (en) mit dem Namen: "YYYYMMDD_HHMMSS_issue_report. ir.xml ".
When booting from
Beim Booten von CD / PXE / MSI:

1.     Boot the computer to Booten Sie den Computer mit Blancco (from von CD / PXE / MSI).
2.     When the red Blancco screen appears, press up or down arrow keyWenn der Blancco-Bildschirm erscheint, drücken Sie die Aufwärts- oder Abwärtspfeiltaste.
3.     Select “Show startup messages” (but do not press the Enter keyWählen Sie "Startnachrichten anzeigen" (drücken Sie jedoch nicht die Eingabetaste).
4.     Press “Tab” to display the startup options.
5.    With arrow keys, move the cursor left and set the boot parameters as follows (example): Drücken Sie "Tab", um die Startoptionen anzuzeigen.
5. Bewegen Sie den Cursor mit den Pfeiltasten nach links und legen Sie die Boot-Parameter wie folgt fest: vmlinuz vmalloc=256M debug verbose nomodeset cr initrd=initrd2,initrd
6.     Press Enter to continue bootingDrücken Sie die Eingabetaste, um mit dem Booten fortzufahren.
7.     If there are any issues with the booting or erasing, have a FAT32-formatted USB stick plugged into the computer and create a new support ticket and include following files from the USB stick to the ticket: ‘debug_info.tar.gz’ and xml file(s) named asWenn Probleme beim Booten oder Löschen auftreten, lassen Sie einen FAT32-formatierten USB-Stick an den Computer anschließen und erstellen Sie ein neues Support-Ticket und schließen Sie folgende Dateien vom USB-Stick auf das Ticket ein: 'debug_info.tar.gz' und XML-Datei (en) mit dem Namen: "YYYYMMDD_HHMMSS_issue_report.ir.xml".The Blancco Drive Eraser Configuration Tool also provides options to add custom booting parameters within the Blancco Drive Eraser image (via a booting option called “Customized startup”). Read the Blancco Drive Eraser Configuration Tool user manual for more information (requires Blancco Drive Eraser 6.3.0 or higher and Blancco Drive Eraser Configuration Tool 2.3.0 or higher).