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If diagnostics cannot be started, one possible reason is that communication to a device fails due to network proxy settings.

When using proxy, localhost should be excluded if proxy is not used for e.g. firewall. The whitelist in Blancco 5 Mobile network settings defines where proxy should not be used. If http/https proxy is defined in Blancco 5 Mobile network settings, the whitelist should be defined asWenn die Diagnose nicht gestartet werden kann, ist ein möglicher Grund, dass die Kommunikation mit einem Gerät aufgrund von Netzwerk-Proxy-Einstellungen fehlschlägt.

Wenn Proxy verwendet wird, sollte localhost ausgeschlossen werden. Die Whitelist in den Blancco Mobile Device Eraser Netzwerkeinstellungen legt fest, wann der Proxy nicht verwendet werden soll. Wenn der http / https-Proxy in den Blancco Mobile Device Eraser -Netzwerkeinstellungen definiert ist, sollte die Whitelist wie folgt definiert werden:

127.0.0.1, localhost