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| Created date作成日 Updated date | 更新日 | Affects version影響を受けるバージョンFix version | 修正バージョン |
|---|---|---|---|
| Blancco PreInstall version < 2PreInstallバージョン2.8.11未満 | 2.8.1 |
Problem
問題事象
Blancco PreInstall.exeを実行済みの環境でWindows Updateを行うと次のエラーメッセージとともに失敗してしまう。
「0x80070002 Windows Update ends up in error "0x80073B92 - 0x20009; The installation failed in the SAFE_OS phase with an error during PREPARE_ROLLBACK operation" if Blancco PreInstall.exe has been run in the system before starting the update.
This problem may only impact Blancco PreInstall users who makes use of "--no_restore" option for keeping Blancco entry in boot menu.
Cause
An EFI system partition PreInstall.exe has created causes some error while Windows Update process doing partition analysis and validation.
Solution
PREPARE_ROLLBACK操作中にエラーが発生したため、インストールはSAFE_OSフェーズで失敗しました。」
この現象は、Blanccoエントリーをブートメニューに保持する目的で「--no_restore」オプション付きでBlancco PreInstall.exeを実行した場合に起こる可能性が高くなります。
原因
Windows Updateによるパーティションの解析と検証処理の際に、Blancco PreInstall.exeが生成したEFIシステムパーティションが異常とみなされてしまう。
解決策
- Blancco PreInstallをアンインストールします。結果、EFIシステムパーティションが削除されます。
- Windows Updateを行います。
- Blancco PreInstallのインストールパッケージを実行します。
- BlanccoPreinstall.exeを実行します。結果、EFIシステムパーティションが再作成されます。
- Uninstall Blancco PreInstall to remove the EFI system partition.
- Run Windows Update.
- Install Blancco PreInstall installation package.
- Run BlanccoPreinstall.exe to create the EFI system partition again.