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Blancco Xcelerate装置を起動すると、システムがサブスクリプションの検証に失敗したことを示す「Subscription Failed 」のエラーが表示されます。このエラー表示で選択できる操作は装置のシャットダウンだけです。Failed」のエラーが表示されます。このエラーの画面ではシャットダウンすることしかできません。
原因
このエラーはBlancco Cloudへのネットワーク接続に失敗し、サーバーでサブスクリプションの詳細を確認できないために表示されます。
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- USBメモリスティックを装置に接続します。
- 問題を確認したら、CTRL + R キーを押して不具合レポートを取得します。不具合レポートが接続されているUSBメモリにただちに保存されます。キーを押して不具合レポートを取得します。接続されているUSBメモリに不具合レポートがただちに保存されます。
- Blancco Technical Supportで新規の問い合わせチケットを作成し、生成された不具合レポートとお客様のサブスクリプションの詳細をお知らせください 。
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