| 作成日 | 更新日 | 影響を受けるバージョン | 修正バージョン |
|---|---|---|---|
|
| File Eraser - 8.5.2 | N/A |
問題事象
Blancco File EraserからBlancco CloudまたはBlancco Management Portal接続時、次のようなの自己署名証明書エラーが表示される。
「Connection failed. Error (-60207: SSL certificate problem: self signed certificate in certificate chain)」
原因
SSL接続にはクライアントとサーバー間で管理認証(Chain of Custody認証)が必要です。自己署名証明書の証明書チェーンがSSL接続失敗を引き起こし、エラー表示の原因となる場合があります。
解決策
オプション1 - 有効な認証局から発行されたSSL証明書を入手し、チェーンの自己署名証明書と置き換えます。
オプション2 - Blancco File EraserのSSL証明書検証を無効化します。SSL証明書検証の無効化手順についてはBlancco File Eraser管理者マニュアルの章6.4をご参照ください。
情報詳細はサポートにお問い合わせください。