2024年1月30日、BMDE (Blancco Mobile Diagnostics and Erasure) の機能の一部に不具合が生じています。

対象となる機能

設定 ＞ デバイス ＞ 契約のチェック ＞ KDDIのサービスによるチェック

※この機能をご利用中の場合にのみ影響があります。

症状

チェックの結果を表す「契約状態: KDDI」の欄が常に「不明」(Unknown) となります。

※正常な場合は、「デバイスがみつかりませんでした」や「〇 制限されていません」などの文字列になります。

※「ネットワーク利用制限携帯電話機照会」の仕様変更による影響と推測されます。

暫定対処方法

Webブラウザを使って「ネットワーク利用制限携帯電話機照会」を開き、チェック作業を行ってください。

不具合への対応状況

現在原因を調査中です。解決するまでの間、上述の通り結果は「不明」となりますのでご注意ください。

2024年1月31日更新

原因特定と解決手法の検証が完了しました。

お急ぎの場合、本件に対する修正を反映したベータプログラムを暫定対処手段としてご利用いただけます。

詳細はテクニカルサポートまでお問い合わせください。

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