Der Benutzer kann wählen, was zu tun ist, wenn er in der Finalisierungsphase stecken bleibt. Grund kann sein, dass das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen lange dauert oder das Gerät das Ende der Werkseinstellung nicht an Blancco Mobile Device Eraser zurückmeldet.
In diesem Fall wechselt das Gerät mit den folgenden Optionen in den Zustand "Aufmerksamkeit erforderlich":
- "Weiter warten": Der Gerätezustand in BMDE wird in "Finalisieren" geändert. Wenn das Gerät nach 2 Minuten immer noch nicht fertig ist, geht es zurück in den Zustand "Aufmerksamkeit erforderlich". Wenn sich herausstellt, dass der Werksreset abgeschlossen wurde, befindet sich das Gerät auf der Blancco 5 Mobile-Seite noch in der Finalisierungsphase und kann erneut verbunden werden, um das Löschen zu beenden.
- "Vollständig": Die Löschung wird als erfolgreich markiert. Diese Option sollte verwendet werden, wenn das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen auf dem Gerät abgeschlossen wurde, aber das Löschen auf der BMDE-Seite noch nicht abgeschlossen ist. Der Bericht zeigt an, ob der Benutzer das Löschen manuell abgeschlossen hat: "Der Benutzer hat das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen manuell bestätigt".
- Diese Funktion ist ab B5M 2.4.2 verfügbar.
- Die Möglichkeit zum manuellen Löschen ist nur verfügbar, wenn in den BMDE-Einstellungen die Option "Manuelle Überprüfung der Werkseinstellungen zulassen" ausgewählt wurde. Es ist standardmäßig deaktiviert.
- "Stop": Das Löschen wird als fehlgeschlagen markiert und das Gerät wird aus der Benutzeroberfläche entfernt.
Wenn die oben genannten Optionen nicht verfügbar sind, versuchen Sie, das USB-Debugging auf dem Gerät zu aktivieren. Nach einer Weile sollte das Gerät als „gelöscht“ erscheinen.