Blancco Drive Eraserは、外付けのハードドライブ (USB、eSATA、FireWire) および外付けハードドライブドッキングステーションに接続されたハードドライブを消去できます。
ただし、このようなハードウェアを扱う場合、いくつかの制限と既知の問題があります。最も一般的な問題は、 Blancco Drive Eraserが接続されたデバイスを認識しないことです。これは、次に挙げるような理由で発生する可能性があります。
- 接続されたデバイスが自分自身を磁気ハードドライブまたはSSDとして認識しない場合は、Blancco Drive Eraserはデバイスを適切に検出できません。いくつかのデバイス、特にUSB接続可能なものは、フラッシュデバイスとして自分自身を認識することがあるため、Blancco Drive Eraserに検出されません。
- 接続されたデバイスにオペレーティングシステム固有のドライバーが必要な場合、Blancco Erasureソフトウェアがデバイスを正しく認識できない可能性が非常に高くなります。デバイスによっては、正しく動作するにはWindowsベースのドライバーが必要な場合があります。
- 外付けストレージデバイスにはさまざまな種類があり、多数のメーカーから提供され、ときとして共通のATA/ハードドライブの標準に準拠していないことがあります。これにより、デバイスの検出に問題が発生する可能性があります。
- USB接続によって、ソフトウェアがファームウェアベースの消去コマンドを発行できなくなることがあり、検出の問題や消去処理の失敗につながる場合があります。これは通常、SSDでより一般的です。
- ドッキングステーションも同様に、ソフトウェアがファームウェアベースの消去コマンドの発行する機能を妨げ、検出の問題や消去処理の失敗を引き起こす可能性があります。
ディスク検出の問題が発生した場合:
- 外付けデバイスをコンピューターに接続し、コンピューターを起動してBIOS画面に入ります。BIOSで外付けデバイスが認識されるかどうかを確認します。ハードディスクドライブ設定/USBデバイス設定/起動デバイス設定BIOSでデバイスがまったく認識されない場合、Blanccoでも認識されない可能性が高くなります。
- BIOSでUSBポートが無効化されていないことを確認します。
- USBデバイスを別のUSBポートに接続してみます。たとえば、デスクトップコンピューターの背面のUSBポートは、通常、前面のUSBポートよりも信頼性が高くなります。
デバイスを別の速度のUSBポートに接続してみます。たとえば、USB3デバイスがUSB3ポートで認識されない場合は、USB2ポートに接続してみます。
ディスク検出の問題に対する回避策:
- Blancco Drive Eraserが失敗する場合には、Blancco File EraserまたはBlancco LUN Eraser (Windowsベースの稼働環境用消去製品) を回避策としてご使用いただけます。
- ファイルベースでの回避策の例としては、外付け接続されたストレージデバイスをフォーマットしてから、Blancco Fileの「空き領域の消去」を実行する方法があります。これにより、ストレージデバイスの空き領域が選択した上書き規格を使用して上書きされます。注意: Blancco Fileは、DCO/HPA/リマップセクター/不良セクターなどの特別なディスク領域にはアクセスできません。Windowsオペレーティングシステムがアクセスできる領域にのみアクセスできます。
- ハードドライブを外付けのケースから取り外して、コンピューターのSATAポートに直接接続できる場合、ハードドライブを検出する可能性が非常に高くなります。しかし取り出す際にデバイスやケースが損傷しない場合を除き、この方法は推奨されません。