まず、インターネット接続が正常に機能していることを確認します。ネットワーク接続は、ログイン画面 > 設定 > ネットワークテストの設定 > Ping www.example.com で確認できます。ネットワーク接続は、左下隅のBMDEメインビューでも確認できます。ネットワークシンボルのポップアップに「ネットワークは有効です」と表示されます。
次に、Appleサーバーに接続できることを確認します。ファイアウォールがAppleサーバーをブロックしていないことを確認してください（ユーザーマニュアルのファイアウォール設定とハードウェア要件を参照）。Appleサーバーへのネットワーク接続は、ログイン画面 > 設定 > ネットワークテスト設定 > Ping itunes.apple.com で確認します。Appleサーバーへの接続を確認するよりよい方法は、通常のWindows/Linux PCと同じネットワーク接続をテストすることです。ウェブブラウザで「http://itunes.apple.com/check/version」を開くと、AppleからXMLファイルが返されるはずです。
また、ハードドライブに十分な空き容量があることを確認します。Blancco Mobile Diagnostics and Erasureをハードドライブに永続インストールしていない場合は、ファームウェアイメージを保存するための十分なRAMがあることを確認してください。