ほとんどの場合、iOSバージョン情報が古くなったためにApple社のサポートが終了したiOSを使って消去を試みているのが原因です。Apple社は通常、直近の2つのiOSバージョンのみに署名し、それよりも古いiOSバージョンを使用して消去することはできません。
このような場合、デバイスのアイコンは「要注意」ステータスになり、ポップアップに「新しいバージョン情報が必要です」のメッセージが表示されます。メッセージと同時に新しいバージョン情報をダウンロードするオプション（「今すぐダウンロード」）と消去を停止するオプション（「停止」）が表示されます。この場合は「今すぐダウンロード」オプションをお勧めします。
バージョン情報は、設定された期間（設定 > iOS > バージョン情報を自動的に更新...）の経過後に自動的に取得されますが、設定 > iOS > 今すぐダウンロード > 今すぐアップデート を選択して手動で行うこともできます。