問題の説明：BMDEを使用してiPhoneを消去した後、あるいはファクトリーリセットを実行後、IMEIがレポートに表示されません。
原因：IMEIが表示されない問題の原因はBlanccoのソフトウェアにありませんが、2つの状況が考えられます。
- Appleロジックボードの欠陥とベースバンドの問題 – これはAppleの既知の問題で、次のリンクから参照できます。
https://www.apple.com/ja-jp/support/iphone-7-no-service/ - IMEIクローン保護 – Appleは、必要と思われる場合に電話を非サービス状態にする機能を備えています。その理由に盗まれたデバイスや偽のデバイスのIMEIの複製を防ぐためのIMEIクローン保護があります。この場合、iPhoneがApple Serversに接続すると、IMEIが既存のIMEIの複製ではないか検査されます。重複がある場合は、電話機は非サービス状態になるため、Apple ASP（Apple 正規サービスプロバイダ）に行き、新しいIMEIに再度マッピングする必要があります。Apple7で最も多くインシデントが発生しています。
次のステップ：Blanccoでは、これらの状況を検出してオペレーターに報告するのに役立つような機能を何かソフトウェアに含めることができないか調査しています。